班主任如何提升沟通能力

来源：长春席朗演讲口才培训学校时间：2021/9/15 11:40:08

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　　线下沟通，自我觉察促实效。

　　面对面的师生、家校常态沟通，可以尝试明晰沟通步骤，厘清环节，通过固化流程，持续优化，推进自我对沟通实效及事态推进的觉察。

　　沟通需要良好的倾听：印度哲学家克利希那穆提曾说过，不加任何评价的倾听，才是真正的聆听。

　　倾听不只是沟通的前奏，也是一种沟通的方式，当我们面对怒气冲冲的家长时，当我们面对泪眼婆娑的学生时，如果能够投之以关切的目光，心平气和为对方端一个凳子，问上一句“有什么需要我帮忙吗”，诚请对方想把心头不平事讲给自己，这种在意的态度，关切的目光，用心的聆听，本身也在默默告诉对方——你的心情我理解，你的心事我在意。

　　沟通需要坦诚地接纳：认真倾听与接纳对方观点，常常是紧密捆绑在一起的。没有对当事人的心理解码，很难谈得上有很真诚的后续有效沟通。

　　接纳，不是单纯的让步。有接纳，才能从达成部分共识开始，通过继续逐步对话，促进情感的共鸣。接纳别人，为进一步的良好沟通打下坚实的基础。

　　沟通需要不断理思路：沟通既需要多一份理性和冷静，也需要有跳出沟通看现状的目光。

　　在处理事情的过程汇总，不断地回过头来，对过程信息进行适度的整理，梳理哪些有效的信息，通过见缝插针似的对话反馈，简要记录观点，并对其进行一些初步的整理。通过整理观察事态，通过整理准备预案，步步扎实推进。

　　沟通需要适度地妥协：沟通并非都是一路，适度的妥协是非常有必要的，话不一定一次说完，目的不一定全盘达到，这样的妥协不是为了让步，而是更好地促进沟通双方达成共识，有了共识，才有望从容的推进沟通。

　　沟通需要稳步地迁移：从达成共识到逐步转向班主任预设的教育点，是需要一些适度的过度。

　　如果说适度的妥协是通过随声附和，选定一些对方观点中自己比较赞同的地方，以便在情感上达成共识的话，一边对话，一边迁移，逐步转移到对于行为改善点的讨论，需要艺术化的表达。

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