职场中如何掌握接电话的技巧

来源：长春席朗演讲口才培训学校时间：2021/7/18 17:49:27

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　　1.职场中接电话的技巧之一：不能以随便的态度通话 虽然电话交流的媒介是你的声音，但你的情绪、语气和姿势都可能透过声音的变化传达给对方。所以，千万不要觉得接听电话是很随便的。

　　2.职场中接电话的技巧之二：不要因失礼而造成误会 由于电话中没有肢体语言的辅助，因此要确定你得到的信息是否正确不是易事，因为这将全靠听力。为了避免一知半解、遗漏信息，听电话之前备好纸笔，以便随时摘记要点。听的时候不光要听对方说，还要注 意他的说法，从声音之中收获一些信息。

　　同时，接电话时一定要礼貌。职场上许多不愉快和纠纷就是来自于失礼的电话应答。由于电话中不认识的双方无法看到对方的表情、手势也没有办法把握氛围，因此，常会导致许多误会的发生，造成意外的麻烦 。

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