了解听众需求

来源：长春席朗演讲口才培训学校时间：2021/5/20 17:41:47

　　了解听众需求，具体是什么呢？跟随长春席郎演讲口才培训学校小编来看看吧！

　　美国前总统林肯说:“当我准备发言时， 总会花三分之二的时间考虑听众想听什么，而只用三分之一的时间考虑我想说什么。

　　2006年的美国大选因为唐纳德.特朗普的出现，引发了人们极大的关注，而选举的结果也出乎意料，不按常理出牌的特朗普实现逆袭，击败了希拉里，成为美国新任总统。

　　特朗普的演说内容和技巧常常被美国阶层诟病，甚至“吃瓜群众”们也觉得他过于口无遮拦。他肆无忌惮地攻击对手让这次的美国大选成为很多人眼中的一场闹剧。然而，特朗普真的不懂演说吗?

　　答案是否定的。

　　这位政治家、商人、作家和主持人深谙演说门道，他对自己的目标受众心知肚明，知道自己应该放弃哪一部分选民、 争取哪一部分选民，因此，他的演说对阶层而言或许不堪入耳，但却恰好迎合了美国底层人民的口味。

　　特朗普是个演说高手，而且懂得“看菜下饭”，比如一开始他常常在演说中攻击中国，而当他开始争取华裔选民时，就开始频频与其互动，高喊“我爱中国和中国人”  。

　　听众决定了演说的内容，如果不是了解这点，并且还用得炉火纯青，特朗普未必能够赢得这次大选。这也是所有演说者应当在演说中遵循的原则。

　　想要满足听众的需求，首先要对听众的需求有所了解。心理学家马斯洛将人的需求分为五个等级，从初级到分别为:生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我实现需求。

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　　生理需求

　　生理上的需求是人们原始、基本的需求，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等。如不满足，则有生命危险，它是强烈的不可避免的底层需求，也是推动人们行动的强大动力。

　　2

　　安全需求

　　安全的需求包括劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需求比生理需求较高一级， 当生理需求得到满足以后就要保障这种需求。每一个在现实中生活的人， 都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的欲望。

　　3

　　社交需求

　　社交的需求也叫归属与爱的需求，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护和理解，是对友情、信任温暖、爱情的需求。社交的需求比生理和安全需求更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系。

　　4

　　尊重需求

　　尊重的需求可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需求很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。

　　5

　　自我实现需求

　　自我实现的需求是高等级的需求。满足这种需求就要求完成与自己能力相称的工作，充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物，这是一种创造的需求。有自我实现需求的人，似乎在竭尽所能使自己趋于。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力、全神贯注地体验生活。

　　在演说当中，演说者也应该充分尊重听众的这五个层次的需求。举个例子，比如一个企业家要通过演说来介绍自己的产品一奶粉。在这个演说的过程中，听众关注的点分别是:

　　(1)生理需求----这确实是奶粉， 可以食用。

　　(2)安全需求----这款奶粉的质量好， 对身体没有损害。

　　(3)社交需求----这款产品对于交际的影响，比如包装及品牌形象等。

　　(4)尊重需求-----使用这款产品能够得到别人的认同，是一种身份的标志。

　　(5)自我实现需求-----产品的精神内涵。

　　听众对于一场演说的满意程度与演说者满足其这五类需求的程度息息相关，也就是说，演说满足听众需求的层次越高，听众就会越满意，反之，则满意度低。

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