西安用户体验设计中的产品思维

来源：西安设计培训学校时间：2022/3/2 9:01:17

　　为什么在用户体验设计中产品思维是一个很重要的因素呢?
　　每当说到用户体验，我们会想到一个简单的、好看的、易于使用的产品，让用户更容易的使用。但事实上，功能只是产品的一个小部分。只有少数用户需要产品的某些解决方案时而存在的。
　　核心用户体验不是一组特性，实际上，它是为产品而生的。Uber的核心用户体验是较容易的打到车。倒计时可以显示出租车到达的准确时间，这是一个贴心的功能，会增强了用户体验。但Uber产品不管这个特性。另一方面倒计时不能离开产品(确认很容易在任何时间都可以乘出租车)。在功能和产品之间有一个单向的交互：产品功能不离开产品本身。这就是为什么设计师应该把产品放在位。
　　“对产品进行思考，而不单是功能。”
　　认识到产品的真正用途
　　每个产品都有一个核心的用户体验，这是产品的核心。它满足人们的需要，解决人们的问题。使产品变得有意义，也提供了一定的价值。如果问题是无法解决，或者解决方案不适合，产品将变得毫无意义，人们不会使用产品而导致产品的垮台。错误的解决方案可以是可以改正的，但无法解决的问题是不可取的。那么，我们怎样才能确保解决真正的问题呢?不能的确定，但是我们通过观察和与人交谈可以减少很多风险。因此，发现问题并构建解决方案才是客户真正想要的。
　　“知道客户他们自己想要什么，这不是他们的工作。”— Steve JobsClay Christensen 曾经试图改善奶昔的销量。他尝试使它们更甜，提供了许多不同的口味，杯子的大小也略有增加。但是都没有什么效果，直到他开始观察买奶昔的顾客。他发现买奶昔的顾客实际上是为了让他们早上无聊的车程有趣点儿。奶昔的好处是它比其他饮料在胃里的时间更长。这是个真正的问题，客户并不知道。较后Christensen提出使奶昔更浓郁的方案，这导致销售数量的增加
　　“要爱上一个问题，而不是某个特定的解决方案。”—— Laura Javier
　　思考产品并为用户建立正确的功能特点
　　考虑产品有助于构建成功的特性。通过定义解决产品的问题，这个问题的回答是“为什么我们构建这个产品呢?”。定义目标受众“谁有这些问题?”解决方案是“我们怎样做呢?“这会有足够的引导来创建一个新的特性。设置一个目标将有助于衡量这个特性的成功。
　　Problem-Solution-Fit
　　当对发现的问题也有合适的解决方案时，产品会变得有意义。这个解决方案描述了解决问题的方式。因此，problem-solution-fit定义了核心用户体验的产品。具体的产品特征可以扩展用户体验并且支持核心体验，但他们不能取代它。交互设计和视觉设计可以使产品美观、易于使用的、要么使其在激烈的竞争中脱颖而出，然而它不能使产品变得有意义。这就是为什么一个适当的problem-solution-fit是一个产品成功的关键。
　　产品定义
　　当考虑产品时，用户体验设计师应该能够回答下列问题：我们解决什么问题?(用户问题)。我们的受众群体是谁?(目标受众)我们为什么要这么做?(愿景)。如何做(策略)和我们想要达到什么?(目标)。这样我们正在做的才有意义(特性)。
　　对产品思考的力量
　　产品给了设计师为真正的用户建立正确的功能的优势。他会很好的理解整个产品的用户体验，而不是纯粹的交互和视觉设计的功能。确保设计人员解决实际用户的问题，进而降低可能会没有用户会喜欢的风险。当建立产品的功能时他有权利作出正确的决定。“开发产品的功能是很容易的，但是为真正的用户开发正确的功能，是具有挑战性的。”
　　对产品的思考可以让用户体验设计师问正确的问题，开发正确有效的功能，与相关者沟通更有效率。它可以使设计师说“不”并且在添加新功能之前会犹豫。当提出一个新功能或有人有新产品的想法时，设计师能够提出有效的问题。在画线框图或布局时:“这个适合产品吗?”——“这个可以有效解决一个用户的问题吗?”——“人们想要或需要它吗?让我们先研究一下!“这将维持着轻量和有效的产品。

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