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2022考研心理：管理心理学知识点

来源：威海中公考研培训机构分校时间：2021/10/20 16:05:14

　　2022考研心理：管理心理学知识点-群体决策的利弊
　　报考2022心理学考研的考生现阶段需要掌握哪些复习知识点呢？心理学考研栏目为各位考生提供“2022考研347应用心理：管理心理学知识点-群体决策的利弊”备考资料，希望可以给备战心理学专业的考生提供帮助。
　　管理心理学知识点：群体决策的利弊
　　1.优点
　　首先，群体决策往往会产生多种备择方案，提供更全面、更完整的信息，可以避免由于视野狭窄，影响较优方案的涌现，造成决策失误。
　　其次，群体决策会促进高质量的信息加工。来自不同背景的群体成员参加决策，加强了多种信息的纵向和横向交流。尤其在高异质性的群体中，群体会做出更深刻的分析，产生更高质量和更具创造性的决策。
　　群体决策可以提高决策的可接受性。如果群体成员参与到群体决策的过程中，他们更可能理解和接受决策的结果，形成对决策结果的高度承诺感，更愿意承担所决定的任务和接受所需要的变革。
　　2.缺点
　　群体决策比较浪费时间，通常需要比个体决策更多的时间来解决问题。而且更容易走极端化，引发群体内部冲突，令群体成员感到从众的压力。这些不利因素都从某种程度上削弱了群体决策的优势。在实际决策情景中，由于受到各种因素的干扰和制约，群体决策往往存在各种偏差。典型的群体决策偏差有两种：群体思维和群体极化。
　　(1)群体思维
　　在群体工作中，团队精神有助于鼓舞士气，提高生产力。但是在决策时，紧密团结的群体可能反而不利，典型的表现就是出现群体思维。群体思维又称群体迷思、小集团意识，较早是由美国学者贾尼斯于1972年提出的。他在考查了入侵猪湾、偷袭珍珠港、越战、古巴导弹危机、尼克松水门事件等美国历一些造成重大失误的群体决策事件后，发现在群体决策中人们会为了维护群体和睦而压制异议，他把这种现象称为群体思维。事实上这种现象不仅存在于高层的政治、军事和外交决策群体中，而且会出现在任何类型的群体中。群体思维的具体症状表现为：
　　①无懈可击的错觉
　　群体过分自信和盲目乐观，忽视潜在的危险及警告，意识不到一种决策的危险性。
　　②集体合理化
　　群体通过集体将已经作岀的决策合理化，忽视外来的挑战。一旦群体作出了某个决策后，更多的是将时间花在如何将决策合理化，而不是对它们重新审视和评价。
　　③对群体道德深信不疑
　　成员相信群体所做出的决策是正义的，不存在伦理道德问题。
　　④对对手的刻板印象
　　倾向于认为任何反对他们的人或者群体都是邪恶和难以沟通协调的，故不屑与之争论;或者认为这些人或者群体过于软弱、愚蠢，不能够保护自己，认为自己群体既定的方案则会获胜。
　　⑤对异议者施加压力
　　群体不欣赏不同的意见和看法，对于怀疑群体立场和计划的人，群体总是立即给予反击，但常常不是以证据来反驳，取而代之的是冷嘲热讽。为了获得群体的认可，大多数人在面对这种嘲弄时会变得没有了主见而与群体保持一致。
　　⑥自我审查压力
　　成员对于议题有疑虑时总是保持沉默，忽视自己心中所产生的疑虑，认为自己没有权力去质疑多数人的决定或智能。
　　⑦一致同意的错觉
　　这是群众压力和自我压抑的结果，使群体的意见看起来是一致的，并由此造成群体一致同意的错觉，而这种表面上的一致性更坚定了群体的决策。
　　⑧心理防御
　　某些成员会有意地保留或者隐藏那些不利于群体决策的信息和资料，或者限制成员提出不同的意见，以避免群体受到不同意见的干扰。
　　那么如何预防群体思维呢?贾尼斯在1982年提出预防群体思维的建议：
　　①应当保持公正，不要偏向任何立场。
　　②鼓励批评性评价。
　　③可以将群体划分为几个小组，然后再全体聚会交流分歧。
　　④欢迎群体之外的与会，并请他们提出批评意见。
　　⑤在实施决策之前，召开被称为“第二次机会”的会议，让大家畅所欲言，要求每个成员提出自己的疑问。
　　(2)群体极化
　　较早指岀这一现象的研究者是詹姆斯·斯托纳。他在一项风险转移的实验中，首先让被试单独完成一份有12个两难问题的问卷(这个过程称为前测)，其中的一道题目如下：
　　B先生是一位45岁的会计师，较近医生发现他患上了一种严重的心脏病。这种疾病迫使B先生改变很多重要的生活习惯——减少工作压力、彻底改变饮食、放弃较喜欢的休闲嗜好。医生建议他尝试外科手术，如果手术成功，就可以完全治愈心脏病，但手术可能失败。假设你为B先生提供建议，手术成功的概率有如下几种，请你选择你所能接受的较低的手术成功率，并在相应的横线上打勾。

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