实战兵法 运作PMO提升企业组织效能

不仅是互联网通信产业，其他行业也一样，3D 打印技术改变了制造方式， AI 升级了研发方式，一系列新商业模式也颠覆了传统金融服务。

当新颠覆模式出现时，一个企业无法对前线项目的需求和变更加以管理和满足，没有迅速重新分配资源的能力，创新速度不够快，都会让业务就会陷入发展缓慢的困境，甚至会被淘汰出局。正是在这种情况下，有人提出引入项目管理办公室——PMO 。

由于引入时间较短，除少数互联网企业 PMO 取得了一定的成绩，如，华为、联想等。大多数企业的 PMO 仍处于尴尬境地，如，我曾听过上海某集团 PMO 由 HR 管理，且工作性质接近于行政。

从目前发展情况来看，大部分 PMO 处于摸索阶段，在实际运营与管理中，困难重重。今天我们从三方面聊聊 PMO ：

1.  什么是 PMO ?

2. PMO 的职能是什么？

3. PMO 运营过程中，常出现的问题有哪些？

什么是 PMO ?

Project Management Office ，项目管理办公室，缩写 PMO 。PMO 的概念诞生于20世纪90年代初，当时仅用做管理和监督项目经理，不承担实质性的指导工作。

随着商业环境进步，企业分工细化，跨组织的项目带来的资源冲突越来越多，人们意识到将所有项目放到整个企业的背景下，再进行统一管理，才有利于企业的发展。

PMO 在企业中的主要作用，是将先进的管理理念与标准，与行业背景及公司实际特点结合，生成标准化流程、规范、模板，激励等政策，并由 PMO 办公室针对流程与制度运行情况，持续改进，以提高企业的项目管理成熟度。

PMO 的主要职能是什么？

设立 PMO 等专门从事项目管理工作的企业不多，甚至不少企业认为自己的管理方法和流程能够管好项目，没必要按照 PMI 的项目管理体系，去变更企业管理流程和组织结构。

我们已处于多项目时代，项目经理手上往往都有多个项目同时进行，这也意味着多项目管理的环境，更为复杂且难以掌控，资源配置、职能部门间的协调工作，难度也在加大。如果没有一个跨组织的团队去拉通内部资源，不同项目间的实际问题就难以得到解决，势必会造成大多数项目的失败。

PMO 在企业或组织里管理所有项目的委员会，负责在组织内，定义和维护项目管理相关的标准。简单来说，PMO 是一个跨组织项目资源的统一调度者，它就像一张网，将所有的项目干系人和各项目的信息汇集在一起。

PMO 运营过程中，常出现的问题有哪些？

大多数企业的 PMO 刚起步，管理体系不完善，知识和技能都不足，同时在运营过程中还存在一些问题，导致 PMO 并未发挥它真正的作用。我们总结了一些常见问题：

 缺乏管理层强有力的支持

企业重市场和研发，轻管理，把项目管理与行政管理看做一体。PMO 部门实际缺乏管理层的支持，无法发挥它真正的价值。

第二 项目管理制度执行力较差

虽有较完善的项目管理体系、流程和模版，但研发人员缺少对流程、制度的了解和认知；制定之初并未进行深入需求调研；发布后缺少培训，导致项目执行人员仍各自为政，标准流程体系被束之高阁。

第三 技能欠缺

PMO 大多数由项目助理、研发助理或0经验的毕业生担任。不仅缺乏项目经验，缺少项目管理知识体系与管理框架培训；也无法对项目管理体系的建立提供良好的解决方案，更无法对项目经理进行实际的指导。

第四 与其他部门职责有交叉或冲突

企业设立好 PMO 办公室后，并未对原有职能组织结构、职能部门进行调整，导致部门间职责存在交叉或冲突。在有些企业中，项目管理部、质量部、计划等部门，就项目的监控与评审等环节，时常发生职责与权限划分不明的情况。

第五 职业道路狭窄

企业对 PMO 从业人员的职业发展路径，缺少相应的激励、绩效考核机制与晋升机制。

第六 缺少合理的项目评价与激励机制

企业没有建立良好的项目管理考核与激励体系，日常考核与项目考核完全脱节，使得项目团队成员没有归属感与激励感。