与客户交流沟通的技巧

来源：上海海纳川口才培训学校时间：2019/10/23 8:43:12

广州新励成口才培训学校小编为你分享与客户交流沟通的技巧，具体如下

　　1、明确自己在会议上扮演的角色

　　如果是跟客户分享我们的服务或者产品，我们会讲得比较多。如果是客户向我们部署什么任务，就要多听少说话。我们的角色是出主意的人，还是了解信息的人，还是帮助客户去说服其他人等，都要搞清楚。

　　需要注意的是，有的时候和客户开会不光只有我们公司，还会有参与项目会议的其他公司。这种情况下，有些时候我们在项目的意见上会有很大的分歧，就需要注意自己的参会角色，斟酌言辞和沟通的方法。特别是对于不是我们负责的部分，一般来说不要特别去强调或反对，但同时也不能一味地让步，这就需要权衡。切记不能喧宾夺主，否则会给自己和客户带来更多的麻烦。

　　2、明确跟客户开会要达成什么目的

　　开会前明确会议重点，需要准备哪些东西，开完会后想得到哪些东西。有时候客户自己都没有想清楚的事情，他们自己都不知道要说什么，这时候更要跟客户明确开会目的。关键在于解决问题，否则就浪费时间了。

　　要想学会条理清晰、逻辑严谨、重点突出的讲话，还是要经过几天系统化的学习的，东拼西凑学来的，就算记得住，也容易忘掉。一般来讲，掌握了这些技巧，那在开会时讲话，自然也就不用很担心了!

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