佛山疫情过后跟着德者了解沟通要素

来源：佛山德者口才培训学校时间：2021/9/15 16:00:42

　  佛山疫情过后跟着德者了解沟通要素：

　  1、尽量不要指责或者抱怨

　　当遇到不好解决的麻烦事，指责、抱怨似乎是很多人的反应。但是，指责抱怨都是负面情绪，非但不利于问题的解决，引起身边人的反感，甚至会导致事情发展更严重。不管是什么错误，当事人都会有自己的解释，即使是辩解，他也有自己的观点。当我们指责他人时，通常也很少先去了解他犯错的原因。因此，遇到问题，要先了解原因，其次寻找解决方法，才是较好的方式。

　　2、一定要提醒自己换位思考

　　当遇到问题，不要先追究责任，先尝试换位思考，看能否理解对方的动机。有人说过“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方的立场上看问题”。位置不同，看待问题的角度自然也不同。对于一件问题，如果你站在当事人的角度去思考，似乎那种做法就是正确的，如果你是对方的话，你也可能会选择那种做法。每个人思想都不同，你认同的行为，别人未必认同。换位思考之后，还是要想办法解决问题。坚持理性沟通，你不仅能解决问题，还能收获他人的赞赏。

　　3、适当赞美对方

　　赞美如同空气，每一个人都需要他。真诚而的赞美会带来意想不到的效果。很多时候，你的一句赞美，便会令对方心里觉得美滋滋。之后有需要对方帮助的地方，对方也会毫无遗力的帮助你。不过，赞美需要具体化，比如同事穿了一件新衣服，你告诉她“真漂亮”，她会感到高兴，但也会认为你只是客气话而已；但如果你说“这件裙子好漂亮啊，特别衬你的肤色”，她会认为你是真的关注并真心赞美她。所以，学会发现别人的优点，适当赞美对方，无疑会为你们的关系加分。

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