好领 导怎么讲话

来源：上海张嘴就来口才培训学校时间：2020/2/11 14:43:37

　　说话是一门艺术。古希腊哲学家德谟克利特曾经说过:“要使人信服，一句言语往往比黄金更有效。”所以语言的力量比黄金更强大。今天给大家说一下好领 导怎么讲话，供大家参考和阅读。

　　口才是一种语言表达的技能，是的必修课。鬼谷子曾经说过:“口者，心之门户，智谋皆从之出。”

　　相同的意思，不同的人说出来，效果是完全不同的，这就是语言表达的差距。为什么有这样的差距呢?

　　领 导没有威信，就是因为不会说话!那么高情商的领 导者是如何说话的呢?

　　一、批评的话，委婉说

　　例如，如果一个员工迟到了，你可以说:“你为什么又迟到了?”员工肯定不高兴。而如果你说:“送孩子晚了吧，以后可以早几分钟出门，免得上路着急不安全，也不会迟到”。既批评了员工也关心了员工，一举两得。

　　二、赞美的话，公开说

　　赞美一个人的时候，应该掌握两个原则，一个是公开地说，另一个是具体地说。例如，在例会上表扬小王:“小王在处理消费者投诉方面做得很好。他积极主动，脚踏实地。值得表扬”。

　　三、命令的话，客气说

　　领 导把工作分配给下属，虽然天经地义，但也要尊重下属。如果说:“小刘，把这份文件送到打印室去。”小刘当然不高兴，心想自己不去来命令我。假如这样对他说:“小刘，辛苦你了，把这个送到打印室去好吗?”当语气改变时，对方也会愿意。

　　四、沟通的话，虚心说

　　与下属沟通时，一定要保持低姿态，而不是高姿态。很多领 导废话说了堆，后问:“你明白了吗?”好像其他人都很弱智一样。如果换成这样说：“我说明白了吗?”下属更容易接受。

　　五、感谢的话，真诚说

　　这方面，日本经营之神松下幸之助是大师。每当团队取得成绩时，他都会双手合十，鞠躬致谢。作为一个领 导者，不要误解感恩。应该是领 导欣赏员工的贡献，而不是员工感恩企业的施舍。

　　六、鼓励的话，大声说

　　当一项重要的任务需要年长的员工带头时，说些奉承的话，并给他戴高帽。即使他有心拒绝，他也不好意思开口。例如，“王工，你是这方面的。麻烦你了。”

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