疫情后与客户沟通有哪些正确话术

来源：广州新励成口才培训学校时间：2021/12/3 14:46:32

　　疫情后与客户沟通有哪些正确话术？

　　1、夸赞式

　　采用夸赞式的方式时，我们夸赞的点一定要明确，分清主次，夸赞要结合顾客的具体本人。发自内心，真诚的赞美是较重要的。要让顾客，感受到你的诚心。比如：

　　你背的这款包包真漂亮!

　　你们家的宝宝太可爱了，和妈妈或爸爸很像!

　　你给父母买的东西啊，套孝顺了!美女，你的皮肤真好，太羡慕你了!

　　2、提问式

　　运用这种非销方式时，需遵循二八法则。即20%是导购在说，80%是顾客在说，引导顾客让顾客说。导购可用开放式的问题，引导顾客说话，从而捕捉到更多的信息。不过，需注意的是，提问一定要真诚，把握问题的尺度，避免让顾客尴尬甚至反感。比如：

　　你的包包哪儿买的呀?你们家宝宝多大了?

　　你这是给父母挑选的生日礼物吗?美女，你的皮是怎么保养的啊?

　　3、陈述式

　　导购在销售的过程中，采用陈述式的非销话术，一定要陈述一件积极健康的让顾客愉悦的客观事实，可以采用幽默风趣的语言，真诚目明确的表述出来。比如：

　　你背的包一定挺很贵吧。

　　你的宝宝在童车里睡得真香。

　　父母知道你买给她的礼物，肯定很喜欢。

　　美女，你的皮肤很细腻。

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