很实用的10个实战聊天技巧

来源：金华新励成口才培训学校时间：2021/7/10 16:53:02

很实用的10个实战聊天技巧

　　1、碰到煞笔/杠精，甭管他们说什么，你都微笑着赞同。

　　举个例子：

　　表舅：读书有什么用，还不是打工人一个!你看你辛辛苦苦一个月也就挣那么几千块钱。我都没读完，现在开工厂住别墅，多好。

　　你：嗯嗯，表舅说得对。但是我这个人没有表舅您做生意的天赋，所以只能读书了。

　　对于杠精或煞笔，你永远别想着说服他们，因为他们只相信自己所相信的。你越是反驳他们，他们越是觉得你没理。

　　所以，就安安静静听他们说，不时点头赞同他们，让他们永远呆在井里，沉浸在自己的世界中，不必叫醒他们。毕竟你也叫不醒他们。

　　2、别人自黑时，不要瞎跟着自黑，也不要过度吹捧人家。

　　比如：

　　阿姨：唉，我越来越胖了，真羡慕你的身材。

　　说法1：年纪大了都容易发福。(容易拉仇恨)

　　说法2：哪里哪里，你没胖，瘦着呢。(对方以为你在嘲讽她)

　　更好说法：阿姨你不能这么说，你看你又要工作，又要兼顾好家庭，能保持这样的身材已经很好了。我要是处在你这个情况，还真做不到像你一样好。(这话阿姨听了肯定开心)

　　3、因为自己的错误而被批评，要好好道歉，不要陷在负面情绪中。

　　同事：我不是告诉过你要XXX吗?/你就不会XXX吗?真是把我气到了。

　　作为新人的你：真是对不起，我之前没注意到，我这就去改。你看我自己犯蠢，都把你气到了，我给你买杯奶茶喝，你消消气。

　　人都喜欢听到赞美自己的话，不喜欢被人批评，所以听到批评自己的话，都会本能排斥。

　　但如果对方对你的批评，是因为你真做错了事情，那就好好道歉，给对方买杯奶茶，让对方消气。这样说后，对话反而会觉得自己是不是说得太过了。

　　4、批评别人时，加入自己的感受，试着让对方理解，效果会更好。

　　这个季度销售业绩很差，我在跟老板汇报的时候很尴尬，顶着巨大的压力，希望大家认识到事情的严重性，努力完成业绩目标。

　　这样的批评虽然指出业绩差这个事实，但语气一点也不强烈，同时还表达了自己的感受——觉得尴尬，较后还表达出自己的希望。

　　整句话听起来一点也不刺耳，让人的接受度更高。

　　5、想要表示你在认真倾听别人说话，可以有效重复对方的话。

　　老板：今年公司业绩总体与去年持平，其它几家竞争公司还不如咱们。今年光景不好，能做到这样很不错了。

　　你(点头示意，表示认同)：嗯，您讲得很对，今年业界形势普遍不好。据我了解，我们公司比其他几家公司情况稍好，至少接了好几个大单子。

　　这里的有效重复，并不是把对方的话再说一遍，而是重复对方话中的关键点。这样不仅会让对方觉得你在认真听，而且也有助于对方继续讲下去。

　　6、能用商量的语气说话，就不要用命令的语气说话。

　　命令口吻：你去帮我搬一箱水过来。我手疼，搬不动。

　　商量语气：我手受伤了，你能不能帮我帮一箱水过来?我实在抬不动。

　　种说法用命令式的口吻，会令人反感，对方会想着：凭什么帮你呀!虽然后面也解释了原因，但是对方还是会觉得请求帮助语气过于强硬。

　　第二种说法就是用一种商量和示弱的语气在请求帮忙，大多数人都能表示理解，成功率会更大。

　　我之前就容易忽略这些沟通细节，后来意识到这个问题，就开始看TED演讲，尤其是讲心理学的那部分，各路大神齐上阵，让我学到了很多心理学技巧，人际关系得到了巨大的改善。如果你也想学，可以关注我的公众号「费曼学长Rich」，我把对我有帮助的TED演讲和心理学大礼包都整理了出来，通通分享给你，一定能在人际沟通上帮到你!

　　7、面对不好回答的问题时，可以采用避实就虚的策略。

　　八卦同事：你觉得这次和X公司的合作前景如何?

　　沉稳的你：这次合作虽然存在很多困难，但是对我们公司来说是一次机会。

　　八卦同事：你觉得咱们的利润能有多少?

　　沉稳的你：今年的业绩肯定不会太差。

　　这样避开真正的问题，只回复一些虚的说法，起码不用担心回答不好会引来更严重的问题。

　　8、想要和别人拉近关系，可以聊聊对方得意的事情。

　　比如你和一个客户初次见面，知道他喜欢写作，还出版过一部畅销书，那么你可以这么说：

　　赵经理，我很早之前就听过你名字了。你曾经出版过一部畅销书，我读了后觉得你写得真不错，我从中也学到了挺多的。怪不得书那么受欢迎。

　　对方听了你的话，也会觉得很开心，这样你们彼此间的陌生感就很快消除了。

　　9、夸人夸细节才能打动人。

　　一般说法：你今天很漂亮。

　　更好说法：你今天的口红色号和你的妆真配。

　　比如“你点赞的动作真好看，你真是个乐于分享的人”，就比“你是个乐于分享的人”效果要更好。

　　10、当朋友和你吐槽诉苦时，可千万别像个唠唠叨叨的大师一样和人讲大道理。

　　朋友：我那个老板太坏了，天天就知道压榨我们，每天加班到很晚，工资还给那么少!

　　绝交说法：一个人的能力和他的工资是成正比的，你有没有想过你为什么会这样?......

　　安慰说法：对，你老板真是葛朗台，这么抠门，还让你们做这么多工作!

　　朋友肯定是信任你这个人，才想找你吐槽诉苦，ta希望你可以肯定ta的情绪，理解ta，而不是在ta心烦的时候，还和ta讲什么大道理。

　　当然，如果朋友需要你给建议，你这时可以给建议。但是ta没让你给建议，就不要给了。

　　如果有什么疑问可以直接拨打我们的400电话，也可以在线咨询客服，或者在线留言，感谢您的阅读！

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