怎样打破部门沟通障碍

来源：上海新励成口才培训学校时间：2020/5/28 9:04:01

　　培训与指导——提高员工沟通技能。提高员工沟通技能， 包括改善员工口语表达能力、书面表达能力以及倾听能力。

　　在企业内部沟通中， 大家往往急于表达而疏于倾听，致使关键信息在交流中遗漏。人们互传信息时， 专注倾听并予以适当的反馈， 那么沟通的有效性就会有所提高， 这可在组织内部通过培训、引导、鼓励来实施。

　　跨部门沟通必须保持简洁性， 宝洁公司的“一页备忘录”一直都备受推崇， 备忘录这一古老简便交流方式至今仍为许多公司沿用， 而宝洁公司的主管认为， 多于一页的备忘录是无益的。

　　轮换岗位——了解各部门运作。岗位轮换， 可以使员工了解不同部门的运作情况， 懂得换位思考，更好地接收部门间传递的信息。

　　制订明确职责说明书——明晰部门职责。企业应该对每个部门的部门职责说明书和岗位， 清晰划分部门职能与个人责任， 让部门在工作中有章可循， 有理可依， 避免出现重复做事或无人担责的情况。

　　调整组织机构——减少不合理层级。对过多的层级部门进行重组、整合和简化， 有利于部门间工作的交接和交流。传统的科层制组织结构已不能适应现代市场竞争的需要， 组织部门间协作的扁平化组织结构有助于提高组织对环境的适应性和应变性， 降低组织跨部门沟通协调的成本。

　　优化企业流程——提高沟通速度。建立科学的流程管理， 优化繁复和无效率的流程， 减少不必要的审批程序， 使部门与部门间的活动更方便。

　　倡导企业内部民主开放的沟通氛围——提供沟通环境。企业文化是企业战略强的执行力。要使企业内部的沟通畅通无阻， 培育民主开放的企业文化必不可少。

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