产品经理的职责

来源：西安一盏课堂培训机构时间：2020/11/21 16:09:37

　　作为一名新进产品经理，甚至一名PM，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。

　　虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：

　　需要掌握的工具

　　Office(Word、Excel、PowerPoint、Visio、Project)

　　这是由微软推出的办公套装，常见使用的就是Word、Excel、PowerPoint，这三个软件也是白领必备技能。

　　① Word

　　文字软件，凡是写文字的必然使用的软件，比如策划方案、产品需求文档。

　　② Excel

　　表格软件，凡是需要表格呈现内容的必然会使用，比如竞品分析、BUG列表、版本记录，

　　甚至项目管理的甘特图也能使用。

　　③ PowerPoint

　　幻灯片软件，通常我们称之为PPT软件，在日常工作中，当需要对外宣讲方案或文案的时候，我们就会使用PPT作为背景提要。

　　④ Visio

　　图表软件，通常产品经理会使用Visio绘画UML用例图。

　　⑤ Project

　　项目管理工具软件，主要是绘制甘特图，管理和安排项目任务、计划，通常情况下产品经理使用的比较少，并且甘特图也可以使用Excel代替。

　　⑥ Axure RP

　　Axure RP是一个专业的原型设计工具，除了产品经理之外，还有很多领域的从业者使用该软件。Axure RP不仅仅可以设计产品原型，也可以绘制产品线结构图、用例图、逻辑流程图等等，甚至很多产品经理直接使用Axure RP表述产品需求文档，并且我的《杰出产品经理课》和《杰出产品经理书》的配图都是基于Axure绘画的。除了Axure RP，原型设计工具还有UIDesigner、Balsamiq Mockups等。

　　下载地址：https://pan.baidu.com/s/1sVyqovl3VtbMklLie9_euA 密码：64sl

　　⑦ MindManager

　　MindManager是思维导图工具软件。由于人的思维是有发散性的，特别是在梳理众多思绪的时候，我们可以通过这样的工具将思考的想法规整的罗列出来。除了罗列思绪，我们还可以使用MindManager整理产品信息结构、功能结构、业务结构等等。除了MindManager，思维导图软件还有Xmind、MindMapper、DropMind、Imindmap、NovaMind、TheBrain等。

　　⑧ Xmind

　　Xmind 是一款非常实用的商业思维导图软件，应用先进的Eclipse RCP 软件架构，全力打造易用、的可视化思维软件，强调软件的可扩展、跨平台、稳定性和性能，致力于使用先进的软件技术帮助用户真正意义上提高生产率。

　　第二市场调研与分析

　　调研市场需求

　　市场调研是指研究市场目前的发展和方向以了解客户需求、竞争对手的状况，其终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

　　可以通过下面的方式进行市场调研：

　　与用户和潜在用户交流(可以采取线上或者线下的交流方式，例如：线上线下问券调研，线下采访， 用户体验反馈等等一些方式)

　　与直接面对客户的同事(如销售、客服、技术支持等)交流

　　研究市场分析报告及文章

　　试用竞争产品

　　仔细观察用户行为

　　使用各种数据分析平台进行数据分析等等

　　市场调研终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD)，详述如何利用潜在的机会。

　　阶段终的输出成果主要为：《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》

　　产品规划及设计

　　产品规划是指确定产品需要做哪些事情。是市场调研后产品抽象的过程与结果。

　　① 产品愿景(团队为之努力的目标与方向，设计产品的初衷与想法)

　　迪斯尼的愿景：给别人带来快乐

　　星巴克的愿景：是为了人们在工作和家庭之外拥有一个第三生活的空间

　　滴滴打车：让我们打车变得更加方便快捷

　　② 目标市场(互联网的产品主要是想知道自己设计产品的使用用户群体和用户群体相关联的区域位置)

　　荣耀这类的网络游戏的使用人群上到60下到6岁可以熟练操作手机的人群

　　分布的区域是大江南北，各个城

　　③ 竞品分析(跟自己想做的产品相类似的直接竞品，间接竞品和潜在竞品)

　　分析出竞品的模式、功能，输出竞品文档给团队成员作参考和借鉴

　　④ 产品功能罗列

　　这个环节使用xmind思维导图把我们产品涉及到的所有功能做一个罗列，在进行罗列的过程中会对自己的产品做哪些功能有一个更清楚的认知。

　　⑤ 功能详细信息

　　这个阶段是需要把每一个产品的功能信息写清楚，每一个模块是做什么用的

　　⑥ 功能逻辑流程

　　对每一个功能进行流程逻辑的拆解，例如登陆模块的拆解，如下图:

　　⑦ 产品开发的级

　　规划产品功能的级，这个部分很重要，要学会舍，有的时候很多公司觉得版本哪一个功能都重要，都要一次性开发上线，其实产品就是不断迭代的过程，所以在这个迭代的过程中一定要明确知道哪些功能需要先上，哪些可以作为2.0版本上。

　　⑧ 产品用例

　　UML是英文Unified Modeling Language的缩写，中文称为统一建模语言或标准建模语言，是用例模型的建模语言，常用工具是Microsoft Office Visio。产品用例是一种通过用户的使用场景来获取需求的方式，每个用例提供了一个或多个场景，该场景说明了产品是如何和终用户或其它产品互动，也就是谁可以用产品做什么，从而获得一个明确的业务目标。

　　用例图并不是画成了图形的用例。用例图包含一组用例，每一个用例用椭圆表示，放置在矩形框中;矩形框表示整个系统。矩形框外画如图所示的小人，表示参与者。参与者不一定是人，可以是其它产品、软件或硬件等等。某一参与者与某一用例用线连起来，表示该参与者和该用例有交互。

　　⑨ 性能需求

　　大的并发量，同一个时间在线的人数，响应速度等等

　　⑩ 其他需求

　　市场部，技术部，销售部提出来的其他需求

　　产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计(UI，User Interface)和用户交互设计(User Interaction)，用户体验设计和前端开发工程。

　　第二阶段终输出的成果包括：

　　竞品分析文档(深度 广度)

　　产品功能信息架构图

　　产品功能逻辑流程图

　　产品需求文档(PRD Product Requirement Document)

　　第三产品研发过程中的项目管理

　　这里的项目管理主要是协助项目经理来推动项目进展并跟踪产品的研发进度。及时向上级汇报工作进度、遇到的困难，及时与各团队汇报产品的进度。与团队进行有效的沟通，协调资源增加产品的按既定目标正确前进。目标是可对产品进行测试并验收。

　　好的沟通能力，与各个部门的团队成员进行有效的沟通，协调资源增加产品按照既定目标按时进行

　　协作并确保各个方面按照既定目标前进

　　和研发成员沟通合作，确定产品的基本时间节点

　　产品在开发过程中，与项目经理进行有效的沟通，跟踪产品的开发进度

　　与上级进行及时汇报沟通，汇报产品研发中遇到的各种问题、进度、困难、协调资源

　　及时与各个团队通报产品进度，确保信息对等

　　与测试团队进行沟通，进行彻底的产品测试，书写测试用例

　　需求管理

　　新需求

　　产品开发过程中变更的需求

　　本阶段目标及结果：产品测试并验收，在预定的时间上线

　　第四产品运营

　　① 产品培训(为什么要进行培训)

　　因为在前期产品的确认，市场的分析，需求等等都是产品团队与研发团队在主要参与，随着产品发开完成上线，根据产品的实际情况这个时候需要推广变现必须要让其他相关的团队进行了解产品，那么对这个产品熟悉的人肯定是产品经理，到这个时候一定要对相关的团队进行产品培训，让他们完全了解这个产品。

　　② 培训对象

　　市场

　　销售

　　运营

　　客服

　　其他

　　③ 产品的培训方式

　　产品一边演示操作一边介绍

　　产品试用体验

　　④ 跟踪产品

　　在公司员工了解这个产品的同时，多听从他们的反馈，及时收集意见并进行思考，对提出来的问题进行总结，分析，制定解决方案或收纳到产品改进计划中，协助市场等其他部门进行问题汇总。

　　这一阶段的终成果包括：产品体验反馈汇总，产品改进方案收纳等

　　第五市场推广

　　营销内容应该包含

　　产品的卖点(就是为什么有相同的产品我要买你的产品)

　　产品的核心价值

　　产品的运营方案

　　产品的推广资料等

　　对产品的推广资料要进行用心的把关，包括以下几个方面

　　对外展示的网站

　　移动设备的网站或者App

　　公关所用的资料

　　印刷宣传页等等

　　目的：为了确保产品调性和产品介绍的一致性

　　第六产品成功推出后的管理和后期的迭代工作

　　产品运营的数据整理分析

　　深入到体验产品

　　收集用户反馈和用户体验需求

　　与各个部门保持有效沟通

　　产品的持续迭代和优化

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