做网络销售的说话技巧

来源：重庆蒲说口才培训学校时间：2020/8/6 15:17:26

　　在和客户聊天时要多用聊天工具上的表情，这样可以减少聊天时的乏味感，同时也要多用语气词。下面就来说说做网络销售的说话技巧，千万别错过。

　　一、及时

　　如果有客户通过旺旺或QQ等聊天工具主动上门询盘，你在不忙的时候，一定要马上回答客户的问题。如果遇到忙的时候，也要先跟客户说一下，你稍后会向客户报价，或者半小时后再跟客户报价，但是时间不能太长，这样客户就会对你有个期待。

　　千万不能等到你有空的时候才回，这样客户早就把你遗忘了。如果你及时回复客户信息，客户就会把你当作目标供应商。如果你长时间没有回复客户信息，等到你有空的时候，可能客户就对你没兴趣了。

　　二、开场白

　　首先要让客户知道你是谁，如：您好，X先生，我是xx公司的某某，在聊天过程中多次强调公司名和自我介绍名，以加深客户对你的印象。

　　三、了解客户

　　知己知彼，百战不殆。沟通中要逐步了解客户的规模、付款方式、工厂性质等内容，但要注意的是要循序渐进地了解，不能一次就把所有问题抛出去，这样会给对方感觉你在查户口。

　　你也可以在聊天的时候去百度一下，看看客户有没有不良记录等信息

　　四、把握聊天气氛

　　在和客户聊天时要多用聊天工具上的表情，这样可以减少聊天时的乏味感，同时也要多用语气词，比如“呵呵”、“哈哈”、“嘻嘻”等，这样通过冰冷的电脑也可以让客户认为你是一个幽默、乐观的人，从而对你产生好感，乐于与你交往。

　　五、耐心

　　要有足够的耐心和所有顾客沟通。当然，大客户和小客户不能平起平坐，要孰轻孰重。时间不够时拒绝小客户的话要礼貌地回绝，说不定下次对方就会有大单找你。

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