托福网考常见问题解答

来源：昆明朗阁教育时间：2024/1/11 9:36:42

　　注册/修改考生信息：

　　1.问：我没有名字（或姓氏）。该怎么办?

　　答：如果您没有名字或姓氏，请在姓氏字段输入您的姓氏或名字，并将名字字段留空。因为姓氏字段是必填项而名字字段不是。

　　2.问：重要信息注册错误或更新如何修改？

　　答：您的姓名(中文和英文)、性别、身份证件类型、证件号码和生日属于重要信息，请您确保提交的信息真实准确，一旦提交将不允许考生自行更改。 如需修改，请登录“我的托福网考®主页”，在“查看个人信息”页面提交更改信息在线申请服务。申请一旦通过审核，考生可于第二个工作日在网站查询更改结果。更改信息的截止日期为考个工作日前。

　　3.问：手机号码或电子邮箱如何修改？

　　答：登录报名网站进入“我的托福网考®主页”，选择“查看个人信息”进入个人信息页面，在页面下方“联系信息”处点击“更改手机号码”或“更改电子邮箱”，对您的手机号码或电子邮箱进行修改。 如因忘记密码无法登录“个人主页”，请点击“忘记用户名或密码”-“忘记电子邮箱”- “当前邮箱无法接收验证码”，提交重置邮箱在线申请服务。申请一旦通过审核，考生可于第二个工作日使用新邮箱重置密码后登录报名网站。

　　4.问：密码是否有设置规则？

　　答：为了保护考生的信息安全，请按照密码设置规则设置密码：密码长度至少8位，较多16个字符，必须包含以下四种字符中的至少三种:

　　1、大写英文字母(A 到 Z)

　　2、小写英文字母(a 到 z)

　　3、数字 (0 到 9)

　　4、英文符号(如：!, $, #, %)

　　请注意密码是区分大小写的，例如："H!tTh3M@rK" 不等于 "h!TtH3m@Rk"。

　　5、密码中只能使用英文字母而不能使用其他字母，且不得包含您的姓名拼音。

　　5.问：忘记密码、电子邮箱或NEEA ID，如何找回？

　　答：考生忘记NEEA ID或电子邮箱，请在报名网站登录页面点击“忘记用户名或密码?”链接，进入“重置密码”页面，点击“忘记NEEA ID?”或“忘记电子邮箱?”输入个人信息找回NEEA ID或电子邮箱;考生忘记密码，请在“重置密码”页面输入个人信息进行密码重置。

　　关于考位：

　　6.问：我应提前多久报名？

　　答：建议提-6个月进行考试报名。

　　7.问：是否可以在付费前预定考位？

　　答：不可以。托福网考® 为预付费注册，考生必须预先付费并确认在报名网站个人账户中能够查询到您的账款后方能报名注册。

　　8.问：考位查询显示“名额已报满”，我是否还能报考？

　　答：考位查询显示“名额已报满”表示当前查询的考点考位已报满，建议您持续关注网站考位的变化。报名网站于每周三和周五上午10:00释放空出的考位。您也可以选择其他考位较为充足的考点报考。

　　考试问题：

　　9.问：托福网考®是什么考试?

　　答：请参考托福网考®考试介绍。

　　10.问：托福网考®成绩获得哪些机构的认可？

　　答： 请参见 托福网考®分数受到哪些机构的认可。

　　11.问：考试已经注册成功，为何ETS注册号未生成？

　　答：考位集中开放的时间段内，网站的访问量达到高峰，系统向ETS提交考生信息会有一定的延时;ETS注册号的延迟生成不会影响考生的正常考试，考5日左右登录报名网站确认ETS注册号生成即可。

　　12.问：我能否在1天内完成整场考试？

　　答：是的，整场考试在 1 天内完成。考试时长约 2小时，但考虑到报到等程序，您在考场会逗留约3小时。

　　13.问：我能否多次参加考试？

　　答：可以。您可以参加考试的次数没有任何限制，但是您在3天内只能参加一次考试。如果您已经报名参加一次考试，那么您不能报名参加距离此次考试时间 3天之内的另一次考试。

　　14.问：我能否只参加部分考试项目？

　　答：不能。您需要同时参加全部考试项目。阅读和听力部分每部分必须至少回答1个问题，口语部分至少完成1个任务，同时写作部分至少完成1个任务，才能获得成绩。

　　15.问：什么是逾期报名附加费？

　　答：常规报名在考试日天前截止，如在考天前至考天之间注册考试，除了支付托福网考®考试费外，还需另行支付310 元人民币的逾期报名附加费。考天截止所有报名。

　　16.问：我错过了报名考试的截止日期。该怎么办？

　　答：请您选择其他考试日期报名。

　　考试备考：

　　请参考ETS网站相关信息： https://www.toefl.cn/prep-material.php。

　　考试当日：

　　17.问：我可以携带哪些物品进入考场？

　　答：与报名时一致的有效身份证件原件是允许带入考场的私人物品。

　　18.问：考试期间，我能否做笔记？

　　答：在整个考试期间，您都可以使用考点提供的专用草稿纸(3张)和铅笔做笔记。如需更换新的草稿纸请举手示意，监考人员将先收回提供给您的全部草稿纸，再发放新的草稿纸。考试结束后，监考人员将收回所有草稿纸，请勿撕毁或带走任何草稿纸。

　　19.问：我是否需要佩戴耳机参加考试？

　　答：是的。考场会为考生提供配有麦克风的降噪耳机，请根据考试系统提示使用耳机。

　　20.问：参加考试时必须携带的个人物品有哪些？

　　答：考生在参加考试时必须携带：

　　• 纸质版考试确认信。

　　• 与报考信息一致的有效身份证件原件(请参照“考生须知”中的证件要求)。

　　• 所报考点入校/入场要求中规定的需要当场提供的其他材料。

　　21.问：考试当日的具体流程有哪些？

　　答：

　　• 考前至少提早30分钟到达考场，如考点在入校/入场要求中有特殊规定，请按考点规定执行。如果迟到，您将无法进入考场，不予退还考试费或0元转考。

　　• 入校/入场相关检查。

　　• 出示与报名时一致的有效身份证件原件(请参照“考生须知”中的证件要求)及纸质版确认信。若未能提供规定的身份证件原件或纸质版确认信，考点将拒考。不予退还考试费或0元转考。

　　• 安全检查。禁止将违规物品带入考场。

　　• 考试检录。监考人员核对考生信息、分配考试座位。考生入座后，请核对电脑屏幕显示的注册信息是否正确。期间不可触碰键盘、鼠标、耳机等设备。核对无误后，监考人员解锁系统，考生可开始考试。

　　• 考试分为四部分进行，阅读、听力、口语和写作。

　　• 考试约需 2 小时，考试结束后不得继续答题。考生在完成所有考试部分离开考位前，即可在考试电脑上立即查看阅读和听力部分的非正式成绩，并获知正式成绩报告的发布日期。考生可根据情况选择提交答案或取消成绩，完成所有操作后方可离场。

　　22.问：考试期间我能否休息？

　　答：

　　• 考试过程中没有固定休息时间。如需休息请举手示意，但您的休息时间将被计入考试总时长(约2小时)中。

　　• 无论因为何种原因需离开座位，都请举手示意。

　　• 如果离开考场，您必须在离开和返回时向考场的工作人员出示报名所用身份证件原件。

　　23.问：如果在考点看到可疑行为，我该如何处理？

　　答：请尽快联系 ETS，报告您发现的任何可导致无效分数的行为 -

　　例如，某人抄袭其他考生的答案、代替其他考生参加全部或部分考试、在考试前便获知了考试题目或答案以及使用笔记或未经批准的协助。所有信息都将处于高度保密状态。

　　电子邮件：reportcheating@toefl.org 或 ibtcsr@mail.neea.edu.cn

　　电话：1-800-353-8570(美国和加拿大)或1-609-406-5430(所有其它地点)

　　成绩和成绩报告：

　　24.问：托福网考® 考试的成绩包括哪些项目？

　　答：托福网考®考试提供4项技能分数 - 阅读、听力、口语以及写作 - 及一个总分：

　　• 阅读 0–30 分

　　• 听力 0–30 分

　　• 口语 0–30 分

　　• 写作 0–30 分

　　总分为 4 项技能分数之和。

　　25.问：成绩报告上包含哪些内容？

　　答：成绩报告包括每个考试项目的单项分数、一个总分以及“MyBest® Scores”。

　　26.问：什么是“MyBest® Scores”

　　答：“MyBest® Scores”指将考生在中国大陆地区参加的两年之内所有托福网考®的有效成绩中单科较数与单次考试的成绩同时显示在成绩报告中。考生不需要进行任何额外的操作，也不会产生任何其他的费用，不受考试改革影响。

　　27.问：0元成绩单收件人是否可以在注册考试后补填？

　　答：可以。四份0元成绩单收件人的较后修改时间为考试日前晚22:00.此时间之后，系统将不允许考生添加及修改0元成绩单收件人，考生只能付费申请额外成绩寄送服务。每份额外成绩单的寄送费用为146元人民币。请注意，如果考生填写了成绩单收件人(包括0元和付费申请)，则不能对该次考试写作及/或口语成绩提出复议。

　　28.问：如何在网站申请成绩增送服务？

　　答：成绩增送服务在考试成绩公布后即可申请，考生登录“我的托福网考®主页”点击 “查看成绩”，选择“查看/增送”按钮提交成绩单收件人。ETS承诺将在收到考生申请后4-7天由ETS寄出，当您的申请记录中显示“已受理”，则代表申请已同步至ETS。

　　29.问：学校或机构多久能收到我增送的成绩单？

　　答：ETS 无法控制邮寄到世界各地的速度。寄出后，美国境内需要 2-4 周的邮寄时间，美国境外的其他地区需要 4-6 周。请您直接与接收成绩报告的学校或机构联系确认成绩单是否收到。

　　30.问：考试后多久考生可以收到个人成绩单？如何领取？

　　答：通常情况下，考生可在考试结束约4至8天后登录报名网站查询成绩(可能有少许例外)。ETS纸质成绩单将会在考后8周内通过EMS快递寄送到考生报名时提交的中文地址。考生个人账户中将提供快递单号供考生查询。请注意：ETS纸质成绩单只有一份，如因个人原因丢失，不予补办。

　　31.问：托福网考®成绩报告的有效期为多久？

　　答：托福网考®成绩报告的有效期为考试日后两年。超过有效期后，考生将无法在本网站查询成绩或申请成绩增送。

　　32.问：我能否取消成绩？

　　答：考生可以在考试结束之前选择取消本次成绩，考生本人和申请的学校都将无法查询成绩，也不会收到成绩单。考试结束后则不能再取消成绩。

　　33.问：我能否恢复已取消的成绩？

　　答：如您在考试当天考试结束前取消了成绩，可在考试日后60天内在“查看已注册考试”页面申请恢复已取消成绩，费用是154元人民币。逾期不再办理。自申请之日起3周左右考生可在本网站查看成绩。如您的成绩被 ETS 取消则无法恢复。

　　34.问：我能否申请对口语及/或写作部分的成绩进行成绩复议？

　　答：如果您已申请了向学校或机构寄送成绩单(包括0元和付费申请)，则不能对该次考试成绩提出复议。如还未申请向学校或机构寄送成绩单(包括0元和付费申请)，可以申请口语及/或写作部分成绩复议，相关事项如下：

　　• 考试结束后30天内，可对您的写作及/或口语考试成绩提出复议。

　　• 您可申请写作或口语单项复议，也可同时对两项提出申请。一次考试只能申请一次复议，也就是说，您不可以对某次考试先申请口语部分复议，随后再申请写作部分复议。

　　• 申请写作或口语部分单项复议的费用是615元人民币，申请两项复议的费用是1229元人民币。申请成绩复议，您须先支付成绩复议费。

　　• 复议期间成绩冻结，不能申请成绩增送服务。

　　• 复议后的成绩无论提高还是降低，都将成为您的较终成绩。收到复议申请及付款后，ETS将在3周后报告复议后的成绩。

　　35.问：如果我对成绩报告存有疑虑，可以与谁联系？

　　答：考生服务热线工作时间：中国时间周一至周五，09:00 – 17:00.信息记录功能全天24小时提供。详细联系方式如下：

　　电子邮件：toefl@ets.org

　　电话：1-609-796-4301

　　电话：86-400-120-0394

　　36.问：什么是当场出分服务？

　　答：托福网考®考生在完成全部考试离开考位前，即可在考试电脑上立即查看阅读和听力部分的非正式成绩。非正式成绩可以帮助考生预判此次考试表现，尽早做出相关决定，包括在考试结束时选择寄送(report)或取消(cancel)该次成绩。

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