与客户沟通有哪些技巧

来源：广州今英卡耐基时间：2021/7/15 18:11:43

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      1、想要做生意，就不能离开说服，所以要掌握说服的技巧。做生意，本质上就是达成合作的共识。能否达成取决于你的说服水平。生意人一般都很精明，客户往往对生意人有戒心。在生意场上，想达成合作，必须有足够的说服技巧，而且需要灵活使用，想要说服客户，较关键的就是要打动对方的心。

　　2、一击即中，无意义的话尽量不说。商务对话越简洁，就越有吸引力。毫无意义的话，只会让别人觉得你不够专业，很可能会毁掉生意。聪明的老板经常会使用简洁的语言，能说到关键点上，合情合理，有起有伏，而且逻辑性强，这样进行业务谈判，当然会事半功倍。

　　3、多说好话。在生意场上，老板应该根据客户的喜欢来展开对话，多说好话，多表扬客户，先拉近彼此之间的距离，这样赚钱就不难了。从心理学的角度来看，听赞美的话是人类的一种需求，做生意也不例外。不管面对的是客户、供应商、经销商，甚至是你的对手，不妨多说几句赞美的话，让对方感到开心，自己也能达到目的，何乐而不为呢?

　　4、恭维不可耻，客户开心了，老板赚钱更容易。恭维比说赞美的话更高一级。在做生意的时候，需要掌握恭维的技巧。但是作为一个老板，如果抹不开面子，至少应该学会赞美顾客，尽量让他们高兴，感受到充分的尊重。

　　5、用话术巧妙诱导客户，打消顾虑。做生意的时候，说话技巧的运用是建立在对对方心理的理解上的。例如：首先了解客户的想法。特别是在顾客付账之前，总是有一定的心理顾虑。所以，老板要运用好话术，消除客户心理的顾虑，让客户卸下防御心理，这样就很容易能成交了。

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