哈尔滨有效应对被拒绝的销售话术

来源：哈尔滨诚铭卡耐基演讲口才培训机构时间：2019/5/13 14:55:59

　　销售人员在销售过程中难免会遇到顾客的婉拒或直接拒绝。销售人员如果刚好掌握了一些销售技巧和话术要领，那么就能较好地解决这一难题。今天给大家分享了有效应对被拒绝销售话术，赶紧来看看吧!

　　有效应对被拒绝销售话术

　　一、是吗?那可真好，还是朋友用起来方便，不知您的朋友在哪一家公司?能不能介绍给我认识一下?——先搞清楚客户是否找借口搪塞。

　　二、能有一位即是朋友又很敬业的业务员为您提供保险服务，真不错!那他曾给您提供过保障计划吗?——如果没有，可以乘机为他提供。

　　三、我们每个人都有保险需求，实际上，我们的保险需求由谁来提供并不重要，重要的是所提供的保险保障是否与自己的需求相吻合，能够解决我们的实际问题，因为保险产品的种类有很多，各种产品都有所侧重，有的侧重于养老，有的侧重于健康，有的适合给孩子做，有的适合给大人做……每个客户的实际情况不同，所以，他们对保险保障需求的侧重点也会有所不同。——向客户证明自己比他人更专业，更适合。

　　四、在满足上述条件的前提下，我们当然还是考虑在自己朋友那里买，但是，买保险不像买一般的商品，保险是关系到一个人的未来甚至是一生的商品，我们不能不考虑它的实用性和适合性，还有它的售后服务问题，所以，在买保险方面“送好人情”是要有条件的，您说呢?——打消客户送好人情的念头。

　　进一步：如果您同意的话，现在我想根据您的情况给您设计一份保障计划给您做参考，您看如何?当然，如果您对这份保障计划满意的话，是不是选择在我这里投保并不重要，您完全可以就这份满意的保障计划在您的朋友那里投保，不管怎样，相识就是缘分，我会常来您这里，把您当做我的投保客户一样看待，为您提供同样的售后服务。

　　无论您是否选择在我这里投保，是现在投保还是以后投保，我们从此都是朋友了，今后您有保险方面的问题我都会过来帮您解决的，这是我的名片(双手递上)，有事尽管找我。

　　五、恭喜您有一位这么的保险界的朋友(转折)，当然，这不是说您一定要在我这里投保(欲擒故纵)，我在保险公司已经干了多年了(推销自己)，一直秉持服务，客户至上的理念，坚持走专业化营销道路，努力做出自己的品牌来，到目前，已有数百客户对我非常认可，许多客户都成了我非常要好的朋友……(在客户逐步认可自己之际，抓住机会导入产品说明)从您的个人收入和家庭状况来分析，我认为您应当拥有这样一份寿险保障计划：，第二，第三……

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