营销益处

来源：哈尔滨诚铭卡耐基演讲口才培训机构时间：2019/9/29 15:14:14

　　1.确保解决方案和产品益处要与客户需求之间的匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的益处。

　　2.向客户介绍不超过三个重要的且能满足客户需求的优点和益处，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利处。

　　销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。

　　除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而好的形体语言技巧之一是微笑。

　　通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而买方消极地听效果更好。

　　核心能力编辑随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名的销售人员谈何容易，

　　因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。

　　忍耐力

　　忍耐不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

　　态度是重要的。“面对的是一位客户，销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话：人与人之间的距离不超过6步，（读者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人认识33个不重复的朋友，33的6次方是超过中国人口数的”，这个公式是完全成立的。而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。

　　自控力

　　企业的控制方式是工作报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。

　　我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包喝矿泉水，三个月时间没有休息，才签下个客户。

　　正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。

　　沟通力

　　沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。

　　观察力

　　观察不是简单的看看，很多销售人员的堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。

　　销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的职责。

　　分析力

　　分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在好的陈列位置上的要么就是销售好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；

　　通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；

　　通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过缜密的分析才能得到。

　　同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买方给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

　　执行力

　　执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

　　学习能力

　　作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。

　　仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。

　　当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的势必会被淘汰。

　　顾问式技巧

　　S 情况问题 状况问题

　　（Situation Question）

　　P 难点问题 问题询问

　　（Problem Question）

　　I 内含问题 暗示询问

　　（Implication Question）

　　N 需要回报的问题 需要确认询问

　　（Need-pay off Question）

　　SPIN模式的根本意义在于：通过一系列提问启发准客户潜在需求，使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。

　　FAB法则

　　FAB法则，即属性，作用，益处法则，FAB对应的是三个英文单词：

　　Feature、Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，他达到的效果就是让客户相信你的是好的。

　　名言

   只要你能帮助别人得到他们想要的，你就能得到一切你想要的。——金克拉

　　花就可以学到营销，掌握它却需要一辈子。 ——菲利普·科特勒

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