领会领 导言外之意

来源：南通新励成演讲口才培训学校时间：2019/7/24 17:47:05

　　领会领 导言外之意，在工作中，很多员工即便是接受了完整的指示，却依然把工作做得一塌糊涂。很重要的一个原因就是这些员工在接受任务的时候仅仅是领受而不是领悟。

　　所谓领悟意图，就是当没有直接下达明确的命令，你也能从的话里听到真正想说的，也就是我们所说的听出的话里话。读懂上司能考验一个人的“悟性”。经常听到说某某人“悟性好，一点就透”，也经常听到抱怨某人“不灵通，翻来覆去交代多少遍也不领会意图”。由此可知，善于读懂也是让重视你的一个重要方面。

　　俗话说：“锣鼓听声，听话听音。”意思就是很多人说话比较含蓄，我们要抓住别人的真正意图，就要能听出别人的话里话。同样，在工作中，上司的意图有时不会直截了当表达出来。这时候，我们要将指令执行到位，就要能够领悟的意图，听出的话里话，做一个“善解人意”的员工。领受就是任务之后，埋头就做，也不问问有哪些注意事项，有哪些特殊要求；而领悟就是在接受工作之后，彻底弄明白想要一种什么结果。

　　在工作中，类似的工作，不同的人却能做出不同的结果。有的人一次到位，做得让很满意；有的人返工好几次，却依然达不到的要求。为什么？一个很重要的原因就是在接受了任务之后员工一知半解，做起事来只是想当然。

　　很多员工，在接受指示之后，并没有真正弄清的本意，但因为怕说自己理解能力差，担心给留下不好的印象，不敢向问明白，所以只是违心地回答“是”、“明白”，而实际上，对意图却一知半解、理解不清，对在某个阶段、某项工作、某个问题的想法更是不清不楚，结果落实起来与意图“南辕北辙”。

　　为了让自己尽量少走弯路，我们要从主动询问中掌握的真实意图，千万不要只想着闷头做事。其次，在接受的任务时，千万不要断章取义。就是，你应该多站在的角度想想怎样将工作做得更全面。

　　再次，我们就是要提高自己的思维能力。从综合分析中理解的意思，不要生搬硬套。要让自己学会“弹钢琴”，做到统筹兼顾。如果你在接到一项任务时实在不知道该如何去开展，并且也不好意思问，不妨询问一下其他的同事，或者是老板身边的一些得力人物，通过集思广益来办好交代的任务，也是一种不错的方法。

　　在工作中，很多下达指示时，并不是直接说出来，也就是说他们下达的指示并不是完整的指示。这时候，作为下属，我们更应该培养自己的领悟力，让自己从不完整的指示中，听出完整的指示。

　　有一次，张瑞敏问常务副总裁杨绵绵有没有办法“让淡季不淡”，张瑞敏就这么一句淡淡的闲聊，竟让杨绵绵生出构思出一个新产品和一套全年销售的新方案。为了能够真正做到“淡季不淡”，杨绵绵鼓励所有的科研人员不断努力，经过辛苦攻关，终于设计出一种体积小的夏季洗衣机。并且，海尔科研人员从此树立了“只有淡季的思想，没有淡季的市场”这一市场理念。

　　在这里，张瑞敏并没有下达完整的工作指示，仅仅是聊天的一句话，杨绵绵却完全领会到了的意思，并根据的意思，创造出了洗衣机的夏季新品种，这中间体现的是上下级观念的匹配性。

　　当然，作为下属，每个人都想更好地听出的意图。毕竟，准确了解上司的意图是你与上司搞好关系的前提条件。那么，我们该怎么更好地抓住的意图呢？

　　首先，要做到了解上司的性格、工作方法和思维方式，以便在工作中更好地配合的意图，提高工作效率。

　　其次，读懂，准确领会其意图，这需要你心细，注意观察和体会。

　　你可以通过下面几个方面加以分析，这些方面包括：上司在正式场合中的讲话，强调了哪些问题，程序是怎样；上司在私下谈话里对哪些问题发表过看法，褒贬如何；上司在文件批文中做过哪些删节、改动和批示；上司近喜欢阅读哪些方面的书籍报刊；对哪些部门的活动比较留意……这些问题有时还是尚处端倪，没有形成完善的思路和观点，因此，你还有必要延伸或开掘“兴奋点”，使之成为有根有据、符合实情的东西。

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