说软话怎么说

来源：徐州新励成演讲口才培训学校时间：2021/6/20 10:21:38

　　说软话怎么说

　　硬话，日常中我们都多少会有说过。之所以称其为硬话，其实就是语气强烈，态度坚定，而且不给对方留什么余地，或者是退路。这就相当于我们常说的“狠话”是一个道理:以强硬的态度来逼迫对方就范。

　　不过，这种硬话并不是沟通的***方法，哪怕有时我们必须要用硬话逼迫对方就范，相比软着说出的硬话，也同样比直接抛出的硬话更有效果。有人说，硬话出口之前转个弯，就能让对方更容易接受。确实，这就是硬话软说的技巧，它可以让沟通的对方更容易接受，并按我们的要求去实施。

　　罗纳德·威尔逊·里根是美国有名政治家，更是一名有名的演讲家。他曾经担任过演员、报社专栏作家、励志讲师等，深谙讲话、沟通的重要性。有人就这样评价他:伟大的沟通者。

　　里根说硬话从来不是什么新鲜事。在担任届总统期间，他曾用非常强烈的言辞指责过苏联。

　　当然，这只是里根说话方法的一个侧面。既然被称为“伟大的沟通者”，自然会在语言上有独到之处。他于争取总统连任时，便将硬话变成软话说给大家听，从而让听他辩论的人很快支持和拥护他。

　　1984年，里根参加美国连任总统竞选。当时，与他势均力敌的，是沃尔特·蒙代尔。在竞选过程中，两个人进行了辩论。

　　蒙代尔辩论时告诉大家:“里根会提升税率，而我也会这样做，但他不会告诉大家，而我会。”此话一出，蒙代尔立刻意识到存在问题，但听众已经非常不满了。为了安抚大家，他便想利用自己的优势来彰显能力。

　　蒙代尔就在年龄上做文章，说自己年轻力壮，有魄力，有精力应对繁重的事务。而里根年纪太老，远远不适宜再担任总统重任。这是一个事实。当时，里根已经73岁，与蒙代尔相比，真的已经非常老。听到蒙代尔在年龄上攻击自己，里根非常生气。

　　不过，生气并没有让这位“伟大的沟通者”智力受阻。里根没有对蒙代尔的话进行直接反对，也没有用自己擅长的硬话给予回击，而是站在白上对大家语重心长地说:“蒙代尔说我年龄大了，而且精力也不够充沛。我想，我是不会把对手的年轻、不成熟之类问题在竞选中加以利用的。”

　　里根的话虽然直接回应了蒙代尔，但却并没直接采取硬话狠说，而是稍稍转个弯子，用智慧又带有老者宽容的语气给予了他重重一击。

　　当里根的话说完，白下听众立即回以热烈掌声。这场辩论，让里根成功连任为美国总统。年轻气盛的蒙代尔只能带着自己的强硬退出政治舞台。

　　说话较能显示一个人的风度、内在以及智慧。硬话固然很有力度，但它只在适当的时候才有所作用。沟通中的双方如果出现硬对硬的碰撞，其沟通后果是两败俱伤的。相反，如果在沟通中以有魅力的硬话软说方式来提醒对方，要求对方进行回应，则更有气势。这种硬话软说，就是一种不容置疑，又稳操胜券的反驳，它代表了说话者的信心与实力。

　　就算在日常生活中，一个善于沟通的人也不会用硬话去逼迫对方，更不会把硬话直接说出来回击对方的要求。因为人有着天然的逆反心理，而硬话在某种程度上却有着激发人类逆反的功效。我们听到这种不可一世的硬话时，内心总会不自觉地产生逆反与攻击，甚至恼羞成怒。如此，沟通不会成立，双方各不得利益。

　　相反，硬话软说却是一种智慧，它能给听话的人回馈结果，更能让沟通对方从中有面子、有台阶可以下。所谓对事不对人，才是沟通的***方式。而硬话软说，就是一种不讥讽、不嘲笑、不鄙视对方的做法，它只针对事件本身，恰到好处地给沟通对方提出的可行的道路。这让对方充分保持了“颜面”，也明白了要如何进行下一步运作。

　　重视沟通就要从这一角度进行把握，将原本带有冷酷、强硬的态度用软化的语气化解，使得原本硬性的要求变得柔和而充满人情味。这个要求的结果虽然始终没有改变，但让人接受和执行的效果却更容易达成。硬话软着说，不仅更利于沟通，还让人生更加精彩，这就是沟通的经验之谈。

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