礼品促销有哪些禁忌

来源：太原新励成演讲口才培训学校时间：2019/4/30 9:32:30

　　无论哪种礼品促销，促进销量的提升都是其首要目的。或许正因如此，一些商家在做礼品促销时为了量的增长而有些不择手法。那么礼品促销有哪些禁忌?下面，就随太原新励成说服力销售培训班小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　礼品促销禁忌一、礼品以次充好让顾客伤心商家伤脸

　　案例一：拿“次品”当赠品不换不修

　　2011年5月，青岛市民张先生在某电子商城购买相机时获赠一充电套装。当张先生次使用赠送的充电器充电时，却发现其根本无法正常使用。张先生开始以为自己操作有误，便拿着相机和充电器到维修店咨询专业人员，经过检测才知道是充电器坏了，相机则可以正常使用。“刚拆封的充电器怎么就坏了?”张先生带着疑问，致电该商城客服说明问题后，希望能给予更换或保修，没想到对方的答复是：“商城有规定，非正常销售的产品，不能退还或0元修理”。

　　虽然后来经张先生咨询12315工作人员，知悉相关法律规定后，又经媒体介入，得到了商城客服人员“赠品也是商品，同样享受‘三包’服务”，并且承诺将此赠品做换货处理的回复。但此事却让张先生对这家之前觉得“挺不错”的电子商城的良好印象大打折扣。

　　礼品促销禁忌二、伪劣礼品让商家伤脸又伤身

　　案例二：车主头晕源自赠品地板胶

　　今年年初，汉川市民马先生，在当地的一汽车专营店买了一辆小轿车。

　　付款后，车商当场为马先生装上赠送的地板胶。车商称，这套整车地板胶市场上要卖1800元。没想到之后在马先生开车的时候，经常感觉到头晕。开始他认为是没休息好，并没有太在意。但后来，头晕越来越明显，到医院一看，医生怀疑是甲醛中毒。马先生一下子想到车内的地板胶，这异味像是从那上面发出来的。于是，他找人鉴定了一下，果然是地板胶的甲醛含量严重超标。

　　2011年3月30日，马先生找车商要求更换地板胶，但车商说赠品不能换。当地工商所接投诉后，调阅了该店的地板胶进货单，发现这是从一些小作坊成捆购进的塑料胶，每捆200元，每捆胶可铺4台车。经调解，车商同意由马先生重新选购地板胶，由车商承担费用并0元安装。

　　礼品促销禁忌三、别让“缩水”礼品“缩”了信誉

　　案例三：赠品“缩水”顾客觉得像“蒙人”

　　某大型超市在周末做促销活动，其中有一项是“买料理机送三件套”的促销活动，市民王女士一眼就相中这款三件套赠品，觉得很实用。于是促销活动的当天上午，她花了400多元在该超市购买了一台同宣传单所标明的型号一模一样的料理机，但当她凭着小票到营业员处领取赠品时，营业员却告诉她说三件套中的两种赠品已经送完，只给了王女士三件套中的一件，剩下两件赠品只能用其他物品替代。

　　对这样的解释她不服气：“刚开始促销，赠品就送完了，这件事情很能说明问题。既然要做促销，商家就应事先把赠品准备充足。如果真是赠品送完了，商家也可以再调配补货，用‘赠品送完了’来答复消费者，其实就是在搪塞。”王女士据理力争，超市终于同意给她两件别的赠品。但这件事仍让她有一种被欺骗的感觉。

　　案例四：某品牌促销赠品价格严重缩水

　　沈阳市市民吴先生于2011年4月中旬的看到一款广告，广告上说，在4月16日、17日两天，只要购买价值3999元的某品牌DT26款抽油烟机和Q636A炉灶两件套，就可以获赠价值为2999元的该品牌MG53-8031款洗衣机。

　　4月16日，吴先生在某家电专卖商场购买了两套，打算分别送给自己的父母和岳父岳母。结完账后，吴先生开始惦记起赠送的洗衣机是什么样的了。

　　“我问营业员，营业员说不知道，后来打了一通电话，告诉我是MG53-8031款洗衣机。我就去商场里看了一下，结果发现这款洗衣机售价才2198元。如果团购，甚至可以花1598元就可以买下来。”

　　“我当时非常气愤，这不是欺骗消费者吗?我就和他们一位姓周的经理联系了，周经理说会帮我协调，帮我换一个2999元的洗衣机，让我周一(4月18日)等消息。”

　　吴先生没想到的是，他后得来的解释是：“一个月之前决定做这个促销活动时，这款洗衣机的价格是2999元。现在这个价格确实有了一定的变化，低1598元也可以买到。我们在广告宣传单上写的是价值2999元，不是价格，价值不等于价格!”

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