IT如何提高沟通能力

来源：南宁新励成演讲口才培训学校时间：2021/6/29 10:45:01

　　要成为一名的IT采购人员，除了自身的努力学习、提高自己的专业度外，还需要不断地提升跨职能沟通的能力，所谓兄弟齐心，其利断金，对内创建良好的工作氛围，对外选好合适的供应商。下面学习啦小编整理了IT提高沟通能力技巧，供你阅读参考。

　　IT提高沟通能力技巧

　　1、合理的角色定位

　　间接采购人员不应该仅仅是服务、支持或参与的角色。间接采购人员更多的应该是的角色，要公司各部门，制定采购的政策、明确各职能部门的分工、并制定相关的采购流程。只有政策明确、职能划分清晰、流程明了，才能让各部门有法可依。

　　采购人员制定好政策流程之后，还需要给各职能部门或各相关方提供培训，确保各职能部门的人员对政策和流程都明了，在执行的过程中做到有法必依。

　　2、沟通时换位思考

　　采购人员在从事间接采购时，切不能本位主义，只想着自己部门的利益，而应该时刻以公司利益与团队利益为重，要多站在各利益相关者的角度来考虑问题，在制定政策、流程，供应商选择、供应商评估体系的制定中多站在各职能部门的角度来考虑问题，确保决定是较大范围符合公司利益和集体利益的。例如，某公司的HelpDesk外包服务，作为管理部门的IT部门认为供应商的服务整体评估很好，希望保持供应(即使公司有好几个工厂)，不希望引进新的供应商。但是，对采购来说，供应的结果是供应商每年提出了10%的涨价要求，而且当采购去谈价格时，供应商涨价的诉求很坚决，采购很难谈。这个时候，采购如果在得到IT部门同意定要强行引进新的供应商甚至把订单分一半给新的，那么，显然会对IT部门的同事造成伤害，这个时候，需要采购能换位思考，站在公司的角度和IT的角度想想为何要引进新的供应商，引进新的供应商对公司和对IT部门有什么好处，能为他们带来什么价值，较好能用数字来认证，如果引进新的供应商不仅能带来更好的服务，而且有更有竞争力的价格，相信IT部门也能理解并给予支持。

　　同样的，沟通时的语言选择也是一样，一般来说，IT技术人员非常专业，相对来说，用户在IT方面知识就比较欠缺，这就要求采购人员在与不同IT背景的人员沟通时灵活应对，所谓“到什么山上唱什么歌”，作为一名的IT采购人员，既要懂得专业的IT知识能够和IT技术人员直接沟通，又要做到能够将专业术语用普通的语言描述出来和用户直接沟通。

　　3、谨慎承诺，信守承诺，赢得信任

　　作为一名采购人员，需要经常将信息或者反馈提供给IT技术人员或用户，由于IT人员相对来说比较理性，所以切忌和IT人员夸大事实，承诺过度，却无法兑现，失信于人。这点上来说，其实对所有的采购都是适用的，赢得信任的要诀就是答应别人的就一定要说到做到，如果万一做不到，也要尽量提前告知对方，并给予对方可以选择的时间和空间。

　　4、创建良好的合作氛围

　　IT技术人员普遍都是男的，所以要创建良好的合作氛围，可以雇佣女士来做间接采购人员，所谓男女搭配，干活不累。或者有意识的在团队合作的时候创建轻松的合作氛围，毕竟，IT的项目对于一般人来说都会比较枯燥，合作氛围的营建可以在工作上，也可以在生活中。

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