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许多人都认为销售是靠嘴吃饭的,其实并不然,这是一种偏见,销售靠的实际是脑力。一个人如果能舌战群儒,口吐莲花,那么足以证明他有较高的智力水平和丰富的知识结构。所以对于口才并没有所谓天生的说法,通过大量的训练和阅读,就会使得销售水平不断的提高。
本文我们想和大家分享的就是一种训练表达方式的话术:FAB法则。能充分理解并运用于实际的销售过程中,就一定会使得自身的销售力逐渐提高。
我们首先引入概念:FAB法则(Feature、Advantage和Benefit),三个英文单词,分别代表属性、作用、益处、按照这样的顺序来介绍,就是说服力演讲的结构,能大程度让客户相信你的就是好的。
F:代表产品特性(颜色,气味,材质...),一种固有属性。
A:代表产品作用(防水,坚固,精细...),产品的优势。
B:代表产品益处(耐用,舒服,耐磨...),对客户产生的积极影响。
按照这个介绍顺序,可以用这样的方式解读:因为......所以......这就意味着......
我们先举个简单的例子,来看看法则是怎么介绍的:因为这款箱子的密封性非常强,所以它具备防水功能,这就意味着您就不用担心它掉到水里。
这里的FAB分别是:
产品特性:密封性
产品作用:防水功能
客户利益:不用担心入水
如果把这个介绍方式放到地产销售中是怎么运作的呢?
例如,现在我们再来介绍一个沿江项目,假如这个项目在售的是沿江的产品五号楼,那么讲到沿江规划有江滨公园的时候,我们应该怎么介绍?
普通的介绍:您现在看到的就是五号楼,前面有规划江滨公园。
运用FAB法则介绍:您现在看到的五号楼,因为前面有规划江滨公园,所以这栋楼的视野非常开阔,空气也很好,这就意味着您平时居家都不会感到压抑,还可以有空来楼下和家人散散步。
通过这样的对比不难发现,运用FAB法则的介绍,显然更加具有说服力,而重要的一点就在于通过B这个和客户息息相关的利益点,来打动客户的内心。
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