重庆销售口才技巧培训

　　销售过程中重要的部分是沟通，要知道该使用什么样的营销话术、沟通技巧，那销售人员要如何与客户沟通?那下面就分享一些销售与人沟通的说话技巧，一起来看看吧!

　　1. 收集有关客户的基本信息。掌握有关客户的信息越多，对自己的沟通就有利。

　　2. 学会在见面时打消客户对自己戒备，例如告诉客户此次并不是来推销产品的。

　　3. 多听少说话，让客户多说话，同时自己还要用心听，一定要聚精会神，寻找促进销售的机会。

　　4. 充满信心、自信。推销的目标客户，一定是对产品有需求的，那么从某种意义上讲，你并不是为了赚他的钱而来的，而是送实惠和利润来给他的。因为自己的产品总有值得他买的理由，只要这个理由成立，便会激发出他的购买欲望。

　　因此在沟通中要表现出自信，并留意客户的言语，从中切入，进一步激发购买产品的欲望。

　　5. 不能贬低竞争产品和驳诉，这些都是销售谈判中的禁忌。对于自己的竞争产品，可以使用“还不错”“我知道”“没听说过”等词语来回答客户，但是不能直接打击和贬低。

　　另外，不要反驳客户的任何意见，因为如果客户对服务满意，交易的机会就会大大增加。

　　6. 善于倾听客户的谈话和询问客户。在倾听的过程中，应该学会从客户的谈话中了解客户的位置以及客户的需求、看法和感受。

　　当然，倾听还是远远不够的，还必须学会巧妙询问。询问时要注意客户的态度和忌讳等。同时，好学会运用一些巧妙的询问来从客户那里找到自己想要的信息或表达自己的一些想法。