批评和攻击并不能解决问题，宽容和尊重才能

来源：武汉新励成演讲口才培训学校时间：2021/3/11 15:41:49

　　尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零。批评别人的话，到后都还是会返回到自己身上。

　　当我们想指责或者纠正别人时，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。同样的道理，在人际沟通中，如果我们用宽容和尊重来和别人相处，那么赢得的必然也是宽容和尊重。

　　在很多交涉场合中，往往有些人会不顾及别人的面子，当众指出你的不足与缺点，使你手足无措，陷入尴尬的境地。面对这种情况，你可以运用以下几种方法应对。

　　1、请难应变法

　　当你处于窘境之时，可以反问对方一个问题，让对方来回答，从而把对方和听众的注意力都转移到你提出的问题上，这就是请难应变法。

　　2、有意曲解法

　　在与人交涉的过程之中，当你遭到恶意攻击并陷入难堪境地时，你可以抓住对方语言中的某个词或某句话，进行有意曲解，这样做既可以解脱窘境，还可以用来嘲讽对手。

　　被人当场指责实在是让人难堪至极，若和对方针锋相对地去争辩，也会有失风度。你若故意曲解对手的话语，不但让对手苦不堪言，自己也可以体面地下了台。

　　3、超常想象法

　　在与人交涉时、当你因做错事或说错话而受到对方的指责时，若一味地去狡辩,只会影响你的形象，此时，你应发挥超常想象,在困境中展示你的才智和应变能力,将问题转移。

　　受到客人指责时,简单道歉或辩解是不能迅速化解客人心中不满情绪的。发挥超乎常人的想象,始终避开正面交锋,并借助偶然的因素所造成的失误构成某种歪曲的推理,可以有效化解客人的不满。

　　4、逆向释因法

　　面对对方的攻击,如果你能借用对方的说理和推理方法反向攻击,便能从困境中解脱出来。从相反的方向攻击,可以轻而易举地制服对方。

　　5、歪问歪答法

　　与人交涉时,若顺着对方问话老老实实地作答，有时就会陷入对方设置好的陷阱。所以,针对对方提出的怪问题,你不妨来个歪问歪答,巧妙。

　　如果我们谦虚一些，严格要求自己一些，这对自己只有好处，绝无坏处。成功的经验告诉我们：学会宽容和尊重，才能更好地与人相处。

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