如何掌握谈判范围

来源：福州新励成演讲与口才培训学校时间：2020/6/4 10:42:06

　　1、积极主动地创造和谐的谈判气氛

　　谈判气氛是在双方开始会谈的一瞬间就形成了，并影响以后会谈气氛的发展，因此，在谈判初始段形成的气氛十分重要，双方都应重视，力图有一个良好的开端。

　　会谈伊始，双方见面，彼此寒喧，互相正式介绍，然后大家围坐在谈判桌前开始洽谈，这时的会谈气氛还是客气的、友好的，彼此可能聊一些谈判以外的话题，借以使气氛更加活跃、轻松，消除互相间的生疏感、拘束感，为正式谈判打下基础。在这一期间能否争取主动，赢得对方对你的好感，很大程度上取决于对方对你的“等一印象”，印象在人们的相互交往中十分重要。如果对方在与你初次交往中，对你的言行举止、风度、气质反映良好，就会对你产生好感、信任，并愿意继续保持交往，反之，就会疏远你，而且这种印象一旦形成，就很难改变，因此，要创造相互信任的谈判气氛，就要争取给对方留下良好的印象。

　　创造和谐、融洽的谈判气氛，开局阶段是重要的，这就是双方都重视“开场白的原因”，但是，并不是说有良好的开端，就一苏永逸，会谈气氛永远是融洽、和谐的。随着谈判的不断深入发展，分歧也会随之出现，如果不注意维护，不采取积极的措施，会谈气氛也会发生变化，良好的会谈气氛也会转向其反面，形成剑拔弩张、唇枪舌剑的紧张对立气氛，这无颖会阻碍谈判的进行，因此，还应随谈判的深入发展，密切注意会谈的气氛，有意识地约束和控制谈判人员的言行，使每个人自觉地维护谈判气氛，积极促进谈判。

　　当然，维护和谐的谈判气氛，并不是要我方一味迁就、忍让、迎合、讨好对方，这样，只会助长对方的无理要求，破坏谈判气氛，和谐的谈判气氛是建立在互相尊重、互相信任、互相谅解的基础上坚持，该争取的一定要争取，该让步时也要让步，只有这样，才能赢得对方的理解、尊重和信任。如果对方是见利忘义之徒，毫无谈判诚意，只想趁机钻空子，那么，就必须揭露其诡计，并考虑必要时退出谈判。

　　2、随谈判进展调节不同的谈判气氛

　　会谈一般应在紧张、严肃、和谐的气氛中进行，但是，人是生命的有机体，要受其生理机制的制约，长时间的紧张严肃，会使人霄失其承受能力，不利于会谈的进行，当会炎的内容比较重要时，要求会谈气氛紧张、热烈，谈判代表应一丝不苟、认真严肃地讨论磋商合同条款，双方就主要问题达成协议后，就应调节一下会谈的气氛。如互相开开玩笑，讲一些幽默笑话，吃些些点，喝些饮料等。当双方商讨一些比较次要的细节问题时，要尽量创造轻松、愉快、热烈、活泼的会谈气氛，使大家能够畅所欲言，有助于达成一个明智的、有效的协议。

　　3、利用谈判气氛调节谈判人员的情绪

　　气氛是在谈判双方人员相互接触中形成的，又对谈判人员的情绪影响甚大，在紧张、严肃的谈判气氛中，有的人冷静、沉着，有的人拘谨、恐慌;有的人振奋、激昂，有的人则沮霄、消沉，为什么人们会产生各种各样的情绪体验呢?根据心理学所阐述的理论，这是人的大脑对外界刺激信号的接收反应不同造成的。

　　随着正式谈判的开始，谈判人员大脑的运动加快了，大脑的运动轨迹有两条：首先是对外部刺激信号的接收，如谈判各方人员进入会谈室的方式、姿态、动作、表情、目光、谈哇的声调变化等都对人的大脑产生影响;其次是大脑对这些信号的反映，反映的方式取决于信号的强弱。有的人会积极反映外部信号，有的人会消极反映外部信号。如内容重要或分歧较大的谈判，会谈气氛是紧张严肃的。积极反映者则情绪振奋，对谈判充满信心，消极反映者情绪沮丧，信心不足，疑虑重重。这会直接影响双方在谈判中应采取的行动。

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