批评员工的口才技巧

来源：南京新励成演讲口才培训学校时间：2019/3/24 16:27:57

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　　如何有技巧的批评员工？要懂得原谅下属的过失，让下属知道你的胸怀大度，同时也不能放任下属的错误，让下属知道你的原则立场，这样他才会情愿为你做事。管理者在批评下属时，必须照顾到被批评者的心理感受，注意批评的方式，以较为缓和的语气来表达自己的意见。批评下属宜曲缓而不是直接“放大炮”。间接指出别人的错误，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。那些对直接的批评会非常愤怒的人，间接地让他们去面对自己的错误，会有非常神奇的效果。

　　某学校的一个班级内，几个属鼠的男同学在期中考试中考了，挺得意，有点飘飘然。他们的班主任发现了，就对他们说：“怎么，得意了？你们知道得意意味着什么吗？请注意今天下午的班会。”这几个男学生猜想：糟了！等待他们的准是责骂和批评！在班会上，班主任的并没有直接点名批评，却妙趣横生讲起了故事：“我就听说过这么一个故事。有只小老鼠外出旅游，恰好两个孩子在下兽棋，小老鼠就悄悄地看。它发现了一个秘密，那就是，尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，却可以大象。于是立刻认定，我才是真正的百兽呢！这么一想，小老鼠就得意起来了，从此瞧不起猫，看不起狗，甚至拿狼开心。”

　　“有，它还大摇大摆地爬到老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动，就抖了抖身子。小老鼠于是更加得意，它还趁着黑夜钻进了大象的鼻子。大象觉得鼻子痒痒，就打了个喷嚏，小老鼠立刻像出膛炮弹似的飞了出去。就这么飞呀飞呀飞，只听‘扑通’一声掉在臭水坑里！”

　　“好，现在就请大家注意一下，‘臭’字的写法，怎么写的呢？‘自’‘大’再加一点就是‘臭’。有趣的是，今年正好是鼠年，咱们班有不少属鼠的同学，那么，我希望这些‘小老鼠’们不会掉到臭水坑里，所以请你们记住永不骄傲！”讲到这儿，这位班主任还特意看了看那几个男同学，那几个男同学当然明白，老师的批评全包含在那个有趣的故事中了！他们挺感激，很快改正了自己的缺点。

　　管理过程中，不可避免地遇到犯错误的下属，面对别人的错误，与其大发雷霆，不如换一种能让别人接受的方式进行批评。身为在批评下属应注意以下几点：

  批评宜在私下进行

　　被批评可不是什么光彩的事，没有人希望在自己受到批评的时候召开一个“新闻发布会”。所以，为了被批评者的“面子”，在批评的时候，要尽可能地避免第三者在场。不要把门大开着，也不要高声地叫嚷，好像要让全世界的人都知道。此时，你的语气越温和越容易让人接受。

　　对事不对人

　　批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。谁都会做错事，做错了事，并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身，而不是某个人。一定要记住：永远不要批评“人”。

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