商务英语沟通的方法

来源：兰州新励成口才培训学校时间：2020/6/17 8:42:26

　　在正式的商业环境中，你如何与他人尤其是外国人沟通? 在商业活动中沟通不当，无法与他人建立信任。因此，有必要了解一定的商务英语沟通技巧。下面就来看看一篇商务英语沟通的方法吧。

　　1. 在两个人交流的时候，恰当的时候要称呼对方。比如你在对话中经常称呼对方的名字，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你加深印象，这样对后续跟进客户好处多多。非英语的名字，不会读可以直接询问客户，这是不失去礼节的。

　　2. 当你的客户坐下来以后，你可以适当的问一下客户你能给我多少时间。how much time are you available? 这样可以体现你对客户时间的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握交流的内容。

　　3.不要反驳客户。客户对你有抱怨或是批评，我们不要直接去反驳他。我们不要用但是、就是、可是去否定别人，无论在营销的过程中，还是在日常的生活中，我们要学过赞美别人。

　　4. 如果沟通是在你的企业办公室进行，除了应向沟通的另一方提供舒适的房间以外，更应该尽量配合客户，向他提供有助于交流进行的服务与设施。帮助对方对沟通内容做正确的评估，其结果可能也是对自己极为有利的。

　　5. 如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的想法，不仅会使对方听得不知所措，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去对你的信任，你也许因此而陷入被动的境地。

　　6. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安慰我他。好的办法就是对他提出的抱怨表示关心与解决的诚意。令对方觉得你有责任心，这样也会恢复对你的信任。

　　7.商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对 方合约内容真的错得离谱，就应告诉对方以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

　　8.具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English."(我们有英文的宣传册。)或 "Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会非常感兴趣，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全，便能有问必答。这在商务英语沟通上是 非常有帮助的。

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