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与员工面谈中存在的问题

来源:石家庄新励成演讲口才培训学校时间:2019/4/15 16:24:06

  1.鼓励少批评多。如果员工的绩效低于规定的标准,那么必然对其进行某种批评。在反馈面谈的过程中,一而再再而三举出其绩效不良的例子,那么员工无疑会产生一中防卫心理,常常是打算积极改进绩效的想法被浇上冷水。

  2.训导代替经验分享。当下属绩效不佳时,主管应该把自己工作经验与下属分享,对员工进行启发。不要倚仗职位和权利粗暴地否定对方的意见,让别人屈从于自己的看法;也不应动则摆出训导的姿态,指手画脚地指责和抱怨下属的疏忽,这样让下属体验到某种不公平。反馈面谈的结果常常是员工还存有不解和抱怨,影响工作绩效提高。

  3.没有认识到反馈面谈需要沟通多次才能完成。一方面,管理者对反馈面谈的重要性和难度认识不足,以为通过一两次的沟通把问题解决。管理者自己没有意识到让他们缺乏对员工的换位思考,以的姿态想当然的来处理问题。另一方面,管理者和员工站在不同的角度看问题,而且不同的人对同样的行为和结果有不同的看法。管理者认为不能接受的行为,员工却认为是很正常并且是不可避免的。因此,对同一行为或结果终达成一致的看法不是一个容易的过程,常常需要多次沟通才能达到双方信服的效果。

  4.没有做好绩效面谈的准备工作,面谈目标不明确。

  影响面谈质量的一个因素,是要让被考核员工有充足的时间准备和心理准备,让员工充分准备面谈内容及个人资料。在缺乏准备的情况下,通常员工对考核主管还是多少有些心理恐慌,甚至有时面谈员工大吃一惊和不理解,而使面谈无法进行下去因此,好的办法是,能提前几天通过该员工,让其恐慌心理得到缓解。在知晓结果的情况下,也利于该员工预先检讨自己的工作绩效,分析自己所遇到的问题,明确面谈的目标,甚至,面对绩效评估结果极不理解的员工,也可以有充足的时间,收集自己想反映的意见和申辩资料。

  另一个因素,管理者的准备工作。他们通过绩效反馈面谈就会发现,对员工的了解得还很不够,没有仔细翻阅下级的个人资料、绩效评估表等,从中找出面谈的内容和侧重点。这些是绩效评估的依据,也是面谈中当下级提出异议时的有力证据,这样才能在面谈时提出适合员工的个人发展计划,加强面谈的效果。

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