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1.坦诚相待、感染顾客
只依靠房产经纪人流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”,“这个房产经纪人能不能信任呢?”,“这个房子条件虽然很好,可是会不会有更好的呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司、房源、信息及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
2.学会当一个好听众
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。
必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
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