向上向下上下级之间的纵向沟通

来源：石家庄新励成演讲口才培训学校时间：2020/10/13 10:39:36

　　沟通大致分为两个方向，即纵向沟通与横向沟通。纵向沟通是从上至下，可以分为向上沟通和向下沟通，也就是上下级之间的沟通。而横向沟通则是同事之间的沟通。

　　1.往上沟通

　　纵向沟通中，在往上沟通时，人们常常会畏缩或逃避，有的人见到了领 导，说话还会结巴。因为掌握着自己的“生杀大权”，说不好恐怕会影响职位升迁。可是只有经常与上级沟通，你才能知道自己的工作哪里做得好，哪里做得不好。要工作就要与上级沟通，这是逃避和畏缩不能解决的，所以要以积极的心态来面对。

　　往上沟通时，我可以给大家三个建议:

　　·将问答题变为选择题。如:“老板，我们是上午10点开会，还是下午3点?”

　　·地点不一定在办公室。选择在办公室或是会议室进行沟通，难免会受到环境的影响，气氛比较严肃，会使你变得紧张。因此，如果你有什么事情必须要与沟通时，可以选择在停车场等待，或是与同乘一部电梯。

　　·准备好答案，而且不止一个。领 导有时候也不见得比你的主意更多，所以当有事情请示时，好心里已经有了答案，而且不止一个，把后的选择权给领 导，这样后做抉择的人还是领 导，不会有“抢功”之嫌。

　　2.向下沟通

　　向下沟通时，姿态摆高了，不够亲民;姿态摆低了，又无法建立起威信。能否与下属建立良好的沟通，是关乎自己的指令能否完成的重要条件。我时常会问我的下属:“你怎么看待这件事情?”并且十分认真地听取他们的意见，由于经常交流，所以在我的部门内，工作质量完成得很好。

　　所以，在向下沟通时，首先要经常深入员工内部，多了解他们的工作情况;其次，有话好好说，不要使用责骂的方式;后，不要事事都插手参与，只需给出方向，然后把控过程就可以。

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