沟通的原则与技巧

来源：成都新励成演讲口才培训机构时间：2020/9/9 16:51:03

　　原则一：八零，二零法则——20%问问题，80%倾听，学会听话。

　　原则二：勿打断他人

　　原则三：勿指出他人的错误

　　原则四：勿猜测对方的心意。

      沟通技巧：

　　停口（倾听）

　　使对方从容中迫（微笑，营造轻松气氛）。

　　让对方知道你想听他产意见。

　　提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。

　　排除干扰因素——要专心。

　　要有耐心

　　与对方产生同情 - 设身处地为对方着想，具有强烈的爱

　　生气时不要与人交谈

　　避免争论及批评别人

　　回答问题在干脆，然后加以解释。

　　在你问问题之前，告诉我我需要的信息

　　要说到点子上

　　所谈事情的大小要表达清楚。

　　重复要点，把观点说清楚

　　要尽量和得到对方的回应，如发现对方有异议，要问清楚他的观点。

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