微笑是人与人之间沟通的桥梁

来源：肇庆新励成口才培训学校时间：2020/7/31 9:15:47

　　微笑在所有沟通技巧中所发挥出的魔力，是其他任何有声语言都不能比的。领 导在与他人交流沟通的过程中，要掌握好微笑的尺度。微笑是向对方表示一种礼节和尊重，微笑是人与人之间沟通的桥梁，我们倡导多微笑，但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处。微笑沟通需要注意哪些呢？

　　1、微笑来自真诚

　　真诚的微笑是发自内心的，是纯净美好的，更是无法复制的，无法假装的。要想达到真诚的效果，就要在工作中做到言行一致，在与员工进行工作交谈时，不论遇到什么问题，一定要以对事不对人的态度冷静处理，语言与表情要保持一致，尽量用微笑替代僵硬的表情。当表扬员工的工作成绩时，口头赞许加上微笑，足以体现管理者态度的真诚。

　　2、微笑需要选择场合

　　微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但需要提醒的是，在对人微笑时要看场合，否则就会适得其反。如当你出席一个庄严的集会，或是参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶的。因此，在微笑时，一定要分清场合。

　　3、经常把微笑挂在脸上

　　作为领 导者，由于身份的原因，可能会令下属对你有一种敬而远之之感。当你学会保持微笑时，员工会不由自主地被你传染，使得原本紧张的工作气氛变得轻松活泼，员工心情愉悦了，自然会愉快地接受各项指令，工作效率也会随之提高。事实上，没有哪一种激励的手段，能如“微笑”般轻易而有效地让员T在快乐中工作了。

　　4、让微笑传遍企业或公司

　　常言说：“一人为私，多人为公”，少数人间的微笑只能反映少数人的关系，只有全体员工之间微笑交流，并且将微笑很自然地传给客户，才算得上将微笑传遍企业。如此，不仅可以提升企业的外在形象，更有可能为企业创造高额利润。

　　小编认为每个员工都带着微笑工作反映出企业内部人际关系的融洽与和谐，促进人与人之问形成信任和宽容：因此作为管理者，要在企业中树立“微笑”意识。

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