销售时通用的话术模板

来源：合肥新励成演讲口才培训机构时间：2019/11/20 15:20:29

　　作为导购，在邀约VIP的时候，都希望有一套通用的话术或者模板，但是，模板并不是的，并不适用于每个人，所以即使是模板，也要有所讲究。下面是合肥演讲口才培训学校的小编为大家收集关于销售通用的话术模板，欢迎借鉴参考。

　　常客——嬉笑怒骂也不为过

　　有一家店铺，他的店长在顾客进来买衣服的时候，笑着说：“近干什么去了，怎么好久不见?”或者“你才买一件你买什么啊，别买别买!”这样熟悉放肆的态度令人震惊，但是，他们却骂着骂着进试衣间，骂着骂着到收银台，一会下来，买了将近10000元的衣服，轻轻松松做成大单!

　　这就是常客，常常光顾店铺的VIP，她们一般的购买率达到80%，平均每个月以上会来到你家消费，你们产生信赖，关系非常亲密!

　　面对这样的顾客，是不需要模板的，邀约时短信发送或者电话，你只需要平常心，用两个人舒服的状态，像叫亲人朋友一样让她来就好了!

　　熟客——支持帮忙就到场

　　有的店员和店长，想要的模板是适用于所有人的，但是，有的顾客根本就不需要，他们就是我们所谓的熟客，导购经常会和她们聊天，在维护这一方面做得也很好，会在天气转冷的时候提醒加衣，会在赠送一些小礼品和礼物。

　　这样的顾客，导购们只需打个电话：XX姐，我们现在店里搞活动，优惠很多，您来给我捧个场吧!这样熟悉不客气的口吻，更会拉近与顾客的情感。

　　生客——模板要有，细节更要有

　　面对生客，就需要一些相应的话术模板，例如王姐，您好!我是XX店的XX呀，近忙不忙啊?我们店里来了新款，有一款特别适合您，我们都想|您要是穿了，肯定好看。您看您什么时候来我们店试穿下。

　　而且，在日常生活中一定要注意日常维护，像我们都知道的“恋爱3步曲”3天微信，7天电话回访，15天邀约这类的工作一定要做，平时也要有一些生活方面贴心的关心与问候，但是切记，一定要加上顾客的姓名，切不可一条短信群发!

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