电销怎么和客户聊天

来源：邯郸新励成演讲口才培训学校时间：2020/11/1 9:53:50

　　销售的方式有很多种，电销就是其中之一，很多电销人员不知道和顾客聊天的方法，所以下面小编给大家介绍电销怎么和顾客聊天，一起来看看吧。

　　1、说好开场白

　　好的开场白，可以迅速、有效地吸引顾客的注意力和兴趣，一个好的开场白应该简洁、清晰和有吸引力，这意味着你想把握时间，尽量在半分钟内自我介绍，并表达意图，介绍产品，整个过程不要说废话，也不要犹豫。

　　2、介绍产品

　　说了开场白之后，开始介绍你的产品，主要介绍产品的特点和优点，让顾客觉得你的产品与众不同，值得购买。为了促成交易，还应该清楚地告诉顾客公司的信誉、售后优势、配送特点等，向顾客展示公司的优势和效率。

　　3、客观说话

　　在电话营销中，销售人员不能夸大和欺骗顾客以达到销售的目标。销售时一定要足够客观地谈论事情，让顾客感觉到你的真诚。

　　4、找出消费者的需求

　　在销售沟通中，要注意倾听顾客的每一句话，了解对方的心理，找出对方的需求，然后逐步引导顾客消费。这时，销售人员说话要切中要点，避免过多谈论其他话题。

　　5、礼貌说话

　　在与顾客沟通的时候，必须要有礼貌，这样才能给他们留下好的印象。在电话营销中，使用礼貌词语是必不可少的，而且不要使用不恰当的词语，否则会导致顾客生气。

　　6、找准时机

　　打电话必须找准时间，避免在顾客吃晚餐时间打电话过去，要礼貌地问顾客是否方便接听，调整说话的语气，注意节奏，发挥你的影响力。此外，和顾客说话要使用积极的语句。

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