拜访客户时的沟通技巧

来源：南京宏宇演讲口才培训学校时间：2020/11/1 10:16:19

　　客户拜访是一项集营销艺术和语言表达于一体的综合性活动。因此，掌握一些会话技巧，提高说话质量是非常必要的。那下面就来说说拜访客户时的沟通技巧，千万别错过哦。

　　1. 谈话的内容要真实具体。

　　这是赢得人们信任、树立自己形象的关键。

　　首先，谈话时不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，一是一，二是二，要把意思表达清楚，尽量让客户理解你的意图，客户才有可能按照你的意愿行事。

　　其次，不要弄虚作假，要讲求真实。无论是做人还是做事，付出真诚就会得到真诚。

　　2. 谈话的方式应该简洁明快。

　　一个清晰、幽默的对话可以吸引客户，并引出更多的话题。一段诙谐的谈话可以活跃谈话的气氛，即使偶尔有分歧，一句诙谐的话也抵得上十个无力的借口。

　　当然，幽默是自然的，多一分就会成滑头，少一分就会变得做作，这就要求平时要注意自己的学习，要多方涉猎，要提高自己谈话的含金量。

　　3. 谈话要因人而异。

　　对不同身份和个性的人采取不同的方式和策略是实现对话目的的关键。

　　服务对象可以说是包罗万象的，这就要求掌握自己的个性特征，了解对方的兴趣爱好，投其所好，“对症下药”，从对方感兴趣的话题出发，作为实现交谈目的的重要切入点。

　　4. 谈话要言行一致。

　　不能轻易地向客户作出承诺，但必须把你的承诺变成行动，做出承诺必须信守诺言去履行。

　　总之，高质量的谈话是实现会话目的的首要条件。掌握并熟练运用谈话技巧，一定会事半功倍。

　　提高自己的谈话技巧更有利于自己业务能力的提高，更好地为客户服务，更有效地缩短客户与公司的距离，提高客户对公司的忠诚度。

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