位置:南昌纵力演讲口才培训学校 > 学校动态 > 倾听的技巧有哪些
倾听的技巧一、对对方表示理解
这包括理解对方的语言和情感。有个工作人员这样说、“谢天谢地,我终于把这些信件处理完了!”这就比他简单说一句“我把这些信件处理完了”充满情感。
倾听的技巧二、以相应的行动回答对方的问题
对方和你交谈的目的,是想得到某种可感觉到的信息,或者迫使你做某件事情,或者使你改变观点,等等。这时,你采取适当的行动就是对对方好的回答方式。
倾听的技巧三、对讲话的人表示称赞
这样做会造成良好的交往气氛。对方听到你的称赞越多,他就越能准确表达自己的思想。相反,如果你在听话中表现出消极态度,就会引起对方的警惕,对你产生不信任感。
倾听的技巧四、要观察对方的表情
交谈很多时候是通过非语言方式进行的,那么,就不仅要听对方的语言,而且要注意对方的表情,比如看对方如何同你保持目光接触、说话的语气及音调和语速等,同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离,从中发现对方的言外之意。
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