怎样改掉命令的说话语气

来源：朔州纵力演讲口才培训学校时间：2020/10/13 13:56:22

　　当我们请求别人去做一件事的时候，无论他的身份、角色、职位是什么，都不该用命令的语气，摆出一副颐指气使的样子。若是如此，人际关系一定会变得很糟糕。

　　也许有些女人会说，这不过是礼貌上的问题。事实上，这真的不仅仅是礼貌的问题，从听者的角度来看，有人用这种发号施令般的方式对自己说话，无疑就是摆出了一副高高在上、唯我独尊的架势，根本没有发自内心地尊重自己。从听到对方命令的那一刻起，心里就充满了抵触和反感，有了这样的负面情绪，再谈什么都是枉然。那么，现实中该怎样改掉命令的说话语气，多一点温度呢?

　　1.用建议替代指使

　　美国的传记作家伊达·泰波尔小姐在写扬·欧文的传记时，曾经访问过一位和扬·欧文在同一间办公室工作了3年的同事。那位同事告诉泰波尔小姐，他与扬·欧文相处那么长的时间，从来没有听到扬·欧文对任何人下达过直接的命令，他总是建议别人做什么，而非强硬地命令。

　　他说:“扬·欧文现实几乎从未说过‘去做这个，去做那个’，或者‘别这样做，别那样做’，他总是说‘你可以考虑这个’或者‘你以为那样合适吗’。当他口述一封信后，他总是会说‘你认为如何’。在看完助手写的报告后，他常常会说‘也许这样措辞会更好一点’。”

　　把命令变成建议，不仅可以维护一个人的自尊，给他人一种受尊重感，还能够让对方更乐意合作，消除对立的情绪。人人都是平等的，不要以为自己比他人聪明，地位比别人高，就算真的如此，在人格与人性上，彼此也都是平等的。试着把自己放在一个与人平等的台阶上，用商量的语气与人交流，很多时候都可以心平气和、圆圆汇成商学院地解决问题。

　　2.让对方说出解决办法

　　岑莉是一家小厂的生产主任，多年来一直尽职尽责，跟工人的关系也不错，可谓是深受爱戴的中层。这一切，靠的是她出色的工作能力，还有那副不折不扣的好口才。

　　那次，厂里难得接到了一份大订单。可岑莉清楚，按照现阶段客户方的要求，他们很难如期交货。虽然工作已经在厂里排定好了，但时间上确实有点太仓促。岑莉没有催促工人加班加点赶订单，她把大家召集在一起，向工人们解释了当前的情形，也坦白告诉他们，如果能够按时完成这份订单，对他们和厂里意味着什么。

　　没想到，厂里的工人反响很激烈，不少人主动开始想办法，并坚持让岑莉接下这份订单。工人们提出的意见，其实有不少想法都跟岑莉不谋而合，但不一样的是，这些意见是他们主动提出来的，而不是岑莉强加的，这远比她直接下命令加班要好得多。现在，工人们是积极主动的，状态非常好。终，厂里按时完成了这笔大订单，收益颇丰。

　　有人说过:“用建议来替代指使，可以令人信服;用请求替代指使，可以令人高兴地执行;用商量替代指使，会有人主动请缨;用赞美替代指使，对方会用行动证明你是对的。”既然有这么多的方式可以让你达到预期的目的，为何偏偏要强硬地命令别人?为人处世的基本原则，就是懂得尊重别人，你敬人一尺，别人自会敬你一丈。

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