初级社会工作者知识点

来源：温州优路教育时间：2021/8/28 16:51:02

1.社会工作就是要促进人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。

2.倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。

3.对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质（如年龄、性别、种族、生理-心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等）对服务需求和服务模式的潜在影响。

4.主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。

5.关系的需要，是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。

6.针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。

7.诊断性会谈的主要目的是为了帮助社会工作者针对服务对象的问题作出正确的分析和推断。在诊断性会谈中，社会工作者需要不断地从观察到的事实出发并作出各种推断，然后再验证这些推断，这样一步步地逐渐深化对服务对象的理解，较后形成服务对象问题的准确判断。

8.支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，包括同理心，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

9.引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括对焦，即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行手机，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。

10.发展模式下的小组工作,特点是鼓励组员积极参与小组活动,积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标,形成积极的小组互助关系,促进组员和小组的共同成长。为此,社会工作者在运用发展模式时,应坚持贯彻以下两个原则:一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中,主动表达自己的困惑或者对发展的建议,积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持帮助小组组员通过各种活动,相互关心、相互帮助和分享,更要发展认知,激发潜能,提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。

11.在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪,帮助组员保持他们获得的小组经验。1.处理组员的离别情绪与感受2.协助组员保持小组经验(1)模拟练习。(2) 树立信心。(3)寻求支持。(4) 鼓励独立。(5) 跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。

12.开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此,社会工作者应重点做好下列几项工作:1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感2.帮助小组组员厘清对小组的期望,提高他们对小组目标的认识3.讨论保密原则和建立契约4.制定小组规范5.营造信任的小组气氛6.形成相对稳定的小组关系结构

13.在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。

14.评估策略即运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。

15.社会工作者在社区组织的管理中所扮演的角色应随着组织的发展而有所不同。组织成立之初，社会工作者可能亲自承担较多的管理工作。发展过程中，社会工作者应注意建立和完善组织的内部规章制度，发现和培养组织的。较终，社会工作者不再直接担负组织的管理工作，只在必要时为组织提供咨询服务，实现社区组织的自我管理。

16.在会议进程中，社会工作者要善于进行摘要、综合和总结。摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，降低分歧，使讨论更系统、更清晰。

17.活动策划的过程: 1.掌握活动的基本目标; 2.衡量服务对象的特点、需要、兴趣; 3.符合机构的宗旨、赞助团体的期望; 4.评估本身拥有的资源以及可以动员的资源; 5.制订初步计划; 6.评估可行性; 7.确立详细计划; 8.预期困难及解决方法。

18.授权的主要目的是让社会服务机构发挥较大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。控制工作的目的就是增加机构服务活动的有序与。

19.行政性督导的内容有: 1.社会工作者的招募和选择; 2.安置和引导工作人员; 3.工作计划和分配; 4.工作授权、协调与沟通; 5.工作监督、总结和评估; 6.督导者扮演多种角色:缓冲.器、倡导者、机构变迁推动者。

20.《老年人权益保障去》不仅明确是出了“和社会应当采取措施，健全保障老年人权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会旋展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的老年人权益保障的目标，而且明确规定建立多层次的社会保障体系，逐步提高对老年人的保障水平，建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。

21.《社会救助暂行办法》第十条较低生活保障标准，由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定、公布，并根据当地经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。

22.《低保审核审批办法》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。

23.女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

24.对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工，不得安排延长工作时间。

25.社区卫生服务中心建筑面积不低于1000平方米，社区卫生服务站不低于150平方米。

26.乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，则由各省、自治区、直辖市人民政府决定。

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