电话网络销售总结心得

来源：昆山新励成演讲口才培训机构时间：2019/5/13 9:42:55

　　电话销售我们看似，只是一个很简单的打电话工作，但真的接触到这个岗位才知道其中的难度。今天昆山新励成说服力销售口才培训机构小编主要给大家分享电话网络销售总结心得，希望对你们有帮助!

　　电话销售给人的印象是，打电话、聊个qq来说服别人买东西，看着并没有难度。俗话说，各行如隔山，你们是不懂。

　　其实，我们的工作也有很多要求，我们的工作压力也很大。然而，只有在有压力的时候才会有动力。XX年即将结束，我写了一篇总结，主要总结了我的不足之处。我希望我能在明年取得进步。

　　工作的不足

　　:缺乏沟通技巧。我每天都遇到不同的客户，但是当我和他们交流的时候，我的语言不够简洁，我的语言很单调。语言组织表达能力有待加强和提高。

　　第二：合作客户的后续服务没有到位。我看到客户数量逐渐增加。虽然大客户很少，但我仍然尽力保持每一位客户的良好意愿，实现从目标客户到真正客户的转变。

　　虽然客户已经签了合同，之后感觉就万事大吉了，事实上，这个想法是非常不成熟的。经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实开发一个新客户是比较困难的，但是对于已经成功合作过的客户来说是比较简单的。

　　例如，我有20个老客户，只要维护的好，在以后还可以不停的合作。所以不仅要继续为公司创造利润，还要对自己的作品进行认可。所以我必须从长远考虑。

　　第三:客户报告没有很好的组织。对于我们这个行业来说，有旺季和淡季，我们应该对淡季或者临近假期接待客户的陈述做一个很好的总结，但是我在这方面做的不够好。

　　确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心去经营，否则如何结出胜利的果实。只有通过清晰的陈述，才能知道我今天的工作状态和收获，然后有针对性的进行纠正和指导。

　　此外，我每天都会准备完整详细的报告，每天都会为自己做一个清晰有指导意义的工作总结和第二天的工作计划，使我的工作更有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

　　第四:开发新客户。今年我成功合作的客户主要是通过电话销售和客户服务网络等渠道寻找客户,真正找到自己的客户很少,这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户。

　　所以大部分时间花在手机销售的客户,而忽略了自己联系上的意向客户。我今年开发的新客户数量不是很多，明年应该会改善。我将制定一个计划，明年合理分配我的时间。达到两不误的效果。

　　第五:当涉及到自己不懂的专业或业务知识时，我不善于主动向请教，也没有将自己不懂的知识在同吸收到自己的当中。

　　综上所述，以上几点是我在今年工作中的不足之处，我将在今后的工作中加以改进。俗话说:聪明的人不会在同一个地方跌倒两次。

　　当然，每个人都愿意做一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，并努力做得更好。希望公司和同事对我进行监督。一个人不害怕犯错，害怕的是不知道如何去改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

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