销售人员必备的口才技巧

　　在销售过程要学会适当运用“激”的技巧，激发对方的好胜心理，促进其做出决策，但是在运用时要把握好火候。以下是关于销售人员必备的口才技巧的具体介绍。

　　1. “激”的技巧

　　当用户产生了购买商品的欲望，却犹豫不决时，适当运用“激”的技巧，激发对方的好胜心理，促进其做出决策，但是在运用时要把握好火候。

　　2. “比”的技巧

　　俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。”在我们进行销售的时候，把合适的产品拿来对比，让客户在对比中产生差别感觉，这样会增加你的说服力。但在比较的过程中应以事实为依据，不能夸大其词。

　　3. 言语要有针对性

　　在一般的语言交际中，应注意对对象的区分。具体来说，销售人员应该注意，对方的性格是内向型还是外向型?喜欢幽默还是古板?是豪爽还是谨小慎微?

　　通过简短的交谈和观察，掌握对方的特点，然后有针对性地选择合适的语言，这样往往可以提高销售的成功几率。

　　4. “贴”的技巧

　　“一句贴心话，招来万户客”，这句话有一定的道理。

　　在销售的过程中，一句真诚的话，会使客户都“忘记”你是销售人员，而把你当作自己的知心朋友。这样，既为产品打开了销路，又交了朋友，帮助了客户，终也帮助了自己。

　　5. 委婉

　　一般来说，很多销售人员的认识与情感有时并不完全一致。正是由于这个原因，客户往往在情感上难以接受销售人员直言不讳的话，即使他们说得完全正确，从而导致推销失败。

　　在这种情况下，如果把话语磨去“棱角”，变得软化一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见，这就是委婉的妙用。