秘诀超实用

　　技巧一：引导别人谈论他们自己

　　与别人交谈时他们感兴趣的话题是他们自己。尽量使用 “您”或“您的”，而不是“我”或“我的”，要学会引导别人谈论他们自己。

　　技巧二：牢记与人沟通的原则

　　原则一：八零，二零法则——20%问问题，80%倾听，学会听话。

　　原则二：勿打断他人。

　　原则三：勿指出他人的错误。

　　原则四：勿猜测对方的心意。

　　技巧三：如何巧妙的说服别人

　　当你说一些有利于自己的事情时，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话。如有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。

　　技巧四：如何巧妙的赞美别人

　　一方面，赞扬行为本身，而不要赞扬人。如表扬他的设计方案出众比直接夸奖他人有才华会更让人信服。

　　另一方面，赞扬要具体、实在，不宜过分夸张。如对女士说“这件衣服穿在你身上真漂亮”会比直接说“你真漂亮”更有效果。

　　技巧五：如何巧妙的批评别人

　　批评时必须考虑对方感受，尽量在单独相处时提出。在批评之前，略微的给对方一点赞扬，创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。此外，在告诉他做错了的同时，要告诉他正确的方法。