销售与客户沟通的技巧

　　在与客户沟通时，不要莽撞地询问客户的隐私，需要保持适当的距离，不触及客户的隐私，这样才能建立良好的关系。如果想具体了解销售与客户沟通的技巧，那不妨接着往下看吧!

　　1. 保持适当距离

　　与客户交谈时，莽撞地询问客户的隐私是不礼貌的。保持适当的距离，不触及客户的隐私才能建立良好的关系。

　　2. 学会倾听

　　有些客户性格外向，喜欢主动沟通。因此，用心倾听他人说话也是尊重他人的一种表现。恰当的反应和关心的表达会让客户感到非常温暖。

　　3. 与客户建立友谊

　　与客户建立友谊就像交朋友一样，要本着一颗真诚的心，才能让客户信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。

　　4. 适当的恭维

　　赞美是人际关系的润滑剂，不要啬于赞美人，但要把握好分寸，因为过分恭维只会令人反感。

　　例如，如果客户的头发看起来很好，可以赞美说，“你的头发真好，很少看见这么好的头发了。”如果客人想剪短发，你也可以说：“你的头型很饱满，剪短发一定很漂亮。”顾客听了很受用。

　　5. 彬彬有礼地询问

　　要适当地使用尊重的敬语：“请教”、“请问”、“请指点”等，要恰当使用表示谦恭的谦语：“多谢你提醒”、“您的话使我顿开茅塞”、“给您添麻烦了”等。

　　当对方答题话题太远时，也用委婉语控制话题：“请允许我打断一下.....”、“这些事你说得很有意思，今后我还想请教，不过我仍希望再谈谈开头提的问题……”自然地把话题引过来。

　　同时要注意问话时不要板着脸，微笑着问话，会使人乐于回答。