商务往来中的说话技巧

来源：重庆思训家口才培训学校时间：2020/4/22 16:45:27

　　在商界，拥有的说话技巧往往能事半功倍，有了良好的语言沟通技巧，你可以得心应手进入工作场所，有效地沟通。能够掌握商务谈判的主动权;能够获得客户的信任，发展客户;可以在会议或演讲中展示你的个人魅力，让你的事业无往而不胜，作为一名商业工作者，必须掌握以下语言技能:

　　(1)尊重对方

　　作为一名商业工作者，面对许多人，可能是上级或下级同事，也可以是供应商或经销商，可能是政府职能的代表，可能是消费者或其他商人。与他们交谈时，谈话的场合不同，内容也不同，所以说话的方式也不同。然而，不管和谁交谈，一个重要的技巧是要有一个好的态度和语气，尊重对方，礼貌待人，让对方感到平等和真诚。良好的态度是与他人交谈的基础，和气的交谈是生财之道。

　　(2)谈吐文雅

　　谈吐文雅是增强个人魅力和个人形象的主要因素。在谈话中，应该使用更礼貌的语言，用恰当的词语，有组织的表达，语言简洁、生动和清晰，也就是说，即干练又温文尔雅，以显示自己的能力。在会话中，俚语谚语可以恰当地使用，具有时代特征的专业术语也可以巧妙地用来增强语言的吸引力。

　　(3)话题适宜

　　说话前，首先应该了解对方的偏好、个性特征和心理状态，并选择一个好的话题。多谈论对方愿意听并能让对方感到快乐的话题。应该根据不同人的心理需求说不同的话，当不得不面对一些不愉快的话题时，应该讲求策略。例如，在谈论索赔、谈判、债务回收等容易引起矛盾或僵局的谈判时，需要慎重思考。不仅要坚持原则，据理力争，维护自己的利益，还要相互理解，避免冲突。只有打破僵局，互相理解，互相让步，才能获得商机。

　　(4)赞扬对方

　　赞扬他人是促进友好关系的催化剂，每个人都希望得到对方的肯定，看到对方的优势和长处，肯定对方的价值。因此，在商业活动中，无论面对的是谁，都应该找出对方的优势，找出你可以从他们那里赞扬的点，并及时赞扬。特别是当对方表达自己的观点时，应首先予以肯定，当需要反驳时，也应委婉，不应批评或指责对方。

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