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ACCAer须知:消费者偏好的类型都有哪些。下面,跟着大连中博会计培训机构小编来看看吧!
消费者偏好可以划分为以下四种基本类型。
(1)消费者不知道自己的偏好不稳定又含糊。要提供给这一类型消费者一个满意的解决方案,以满足其偏好是非常困难的。这类消费者由于对自己的偏好不了解,有时易被影响,易被企业劝说相信其定制化供给是令人满意的,是真正符合他们喜好的。并且如果定制化供给成功的话,这类消费者就会认为,该定制化符合了他们先前的偏好,并以此为基础,形成他们以后的偏好。
(2)消费者知道自己没有稳定、清晰的偏好。这一类型消费者对供给的评估很有可能是建立在其外观的吸引力上,而不是看其是否真的符合他们(不牢固)的偏好。对有助于他们分辨自己偏好的建议和帮助,这一类型的消费者可能表现出较好的接受性。例如,喜欢喝葡萄酒,但是却又清楚知道自己没有这方面知识的消费者,可能会非常乐意接受有关葡萄酒方面的教育和消费建议。
(3)消费者有着稳定的消费偏好。这些偏好引导着他们的选择,但是他们却并没有清楚地意识到偏好对他们消费选择的驱动性。这种类型的消费者可能较少。例如,他们可能自认为选择是建立在理性、客观评判的基础上的,而实际上他们的选择主要考虑的是情感因素或审美因素。因此,这类消费者要么对那些实际上并不符合他们偏好的定制化供给或选择标准,错误地接受,而较终导致不满意。要么对那些真的能符合他们偏好的定制化供给或选择标准,选择拒绝。
(4)消费者既有清晰的偏好,又对自己的偏好有足够的了解,能正确判断一种定制化供给是否真的符合他们的偏好。因此,这类消费者是定制化供给的潜在顾客。对于营销者为了解他们偏好所做的努力,他们会产生更多的满意感。但是,由于他们对自身偏好的了解,他们可能很少依赖营销者的建议。
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