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怎样才算拥有好口才?

　　《决策》：对干部来说，怎样才算拥有一副好口才，口才好有哪些衡量标准?

　　文若河：我认为好口才的标准体现在三个方面：善表达、会聆听、巧应对。这个标准适合于全体社会公众，当然也适合我们的干部。

　　干部怎么就叫善表达了呢?我认为，干部不能为了讲话而讲话，不能把讲话当作完成任务或是走走过场，更不能把讲话作为“表演秀”。干部讲话应该是有明确的目的性的，概括讲就是要使人知、令人信、动人情、促人行。

　　为了达到这一目的，干部在讲话中必须严格遵循听众本位原则，就是说你讲的话，大家要听懂，第二要爱听，较重要的是听了以后要有所感悟，你讲的话要能走进听众的内心，使听众产生情感和情绪上的共鸣。

　　很显然，官话、套话、大话、空话等等是达不到这一目的的。所以，干部的讲话必须要言之有物、言之有序、言之有理、言之有趣、言之有文、言之有情，要有感召力和号召力，落脚点是通过讲话促进各项工作更好地实施，这才叫善表达。

　　樊荣强：在我看来，好口才的标准有内容与形式两方面。内容的标准至少是要讲真话，讲实话，讲跟老百姓贴心的话。

在形式方面，我总结过“四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。掌控肢体是要求讲话人不仅不能失态和无意识的动作，而且要学会用肢体语言配合讲话的内容。

掌控声音是要求讲话人要处理好声音的大小和抑扬顿挫，声音是讲话内容的基本传播介质，如果像放鞭炮一样或者总是软绵绵的，都会令听众不舒服甚至反感。至于掌控思路，则是要求讲话的条理一定要清楚，东拉西扯、颠三倒四、前言不搭后语，听众感觉云里雾里，不得要领，也是非常糟糕的口才。

　　《决策》：中国政坛哪些官员的好口才给您留下深刻印象，他们的语言特点是什么?

　　樊荣强：中国政坛上口才好的官员不少，只可惜许多官员囿于官场文化而不能有更充分的个性化表现。朱镕基的口才给我的印象特别深，他的口才被公认为幽默、机智、有风度。前不久我还专门买了一本《朱镕基答记者问》来研读，他总是能让你感受到他深厚的学养与作为人的大智慧;而且，你听他的讲话，总是会被他对祖国和人民的深沉的爱所感动。

　　被称为“诗人外交家”的外交部前部长李肇星的口才也非常好，他回答记者提问，那种个性化的表达方式、深厚的中西文化功底、灵活应对的思路，令人叹服。

　　《决策》：我们在采访中了解到，中央党校开设了“干部公众演讲与沟通”研修班，上海浦东干部管理学院也正着手开发相关培训课程。请问这是不是代表一种趋势，中国的口才培训需求，越来越来多地从商界转移到政界?

　　文若河：干部的口才越好，越有助于其传播思想、言明思路、讲明要求、顺畅交流、沟通，进而减少工作内耗，提高执行力和工作效率;越容易得到上级的赏识、同级的配合、下属的追随、群众的拥戴和舆论的好评，越容易提高人格魅力和自身影响力。

　　相反，如果干部的口才不好，当众讲话说不到点子上、沟通交流不到位，势必会对工作造成负面的影响。如果再出现失语、说错话等不良现象，将会直接影响到党和政府的形象，也会影响个人的仕途发展。从这个角度来说，当下对干部进行相关培训非常必要，也非常有意义。