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  抱怨是个技术活:抱怨信你值得去写
  When we first make a complaint the usual response is a request to write a letter:“Can you put that down in writing please?”
  当我们想要抱怨的时候,较先得到的答复一般是:“请把您要投诉的内容以书面形式写下来。”
  Let’s first take a look at the advantages of writing a letter of complaint are that:
  那就让我们先来看看写信抱怨的好处:
  1.Written records are still very important,e.g.in legal matters as opposed to a fax or email.
  书面记录仍然非常重要,比如在法律事务上是不允许用传真或电子邮件的。
  2.You have complete control over what is being said,and you can present evidence.

  你可以完全控制自己要说的内容,还可以提供证据。

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  3.You can be prepared,and plan your letter carefully.
  你可以详细规划如何写抱怨信。
  4.You are able to keep copies of anything sent in writing.
  对于你所写的任何东西,你都可以做备份。
  5.You have time to reflect and/or consult as opposed to complaining on the spot.
  你有时间去好好反思或者去咨询意见,但是去现场抱怨的话,就没有这个优势了。
  So here are some useful points to consider when writing your letter:
  所以下面为你列举了一些写抱怨信时的实用招数:
  State what went wrong exactly.You need to provide concrete evidence,with documentation,for example a receipt,where possible.Make sure you keep copies of all correspondence,including relevant documentation.You also need to state where,when,who was involved,what was said or done.Photographic or video evidence boosts your case.
  确切指出哪里出了问题。你需要提供确实的证据,如果可能的话再附上详细的说明文档,比如发票。所有的来往信函都要有备份,包括相关的证明文档。你还要说明确切的时间、地点、人物、说过的话或做过的事。有照片或录像的话就更加有利了。
  What do you expect from your complaint?If you are complaining about a situation at work,focus on taking action to improve situations rather than spending your time complaining.
  通过抱怨,你期望得到什么反馈?如果你是在抱怨工作中遇到的问题,那就要关注改善这一问题所作出的行动,而不是只把时间花在抱怨上。
  Make sure you address the complaint to the relevant person.
  还要确定你的抱怨信能够寄到相关人员的手中。
  This will be more likely to ensure that you will achieve a satisfactory outcome from your complaint.Good luck!
  这样做,你就很有可能从你的抱怨信中获得满意的答复了。祝你好运!
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