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沟通技巧

课程内容

　　第1讲：对人际关系的提升和障碍清除，为你“树立良好的品质与心理 ，建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为”作铺垫。

　　首先认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密，让你看透人际关系并不是很难很复杂。再养成人际关系的良好品质，即对内要真诚、自信、主动、快乐;对外要尊重、负责、合作、感恩;再克服人际关系品质提升的障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力;届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。

　　第2讲：人际关系吸引力总原则，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主动权。

　　满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则，掌握人际关系的人性需求，就像企业掌握了空白市场，你的产品固然是人们目光的焦点，因为只有掌握人性间的需求，才能让你像一块磁铁般，使想依附你的东西都往你这边靠近。

　　人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究，从人性需求特征：“个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限 ”中追求，终掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主动权;

　　第3讲：人际关系的能力提升的系统学习，让你掌握感情投资的方法，掌握赞美、批评、争论的方法，改善处人方式， 考虑并了解他人立场，善于与人交谈;掌握了这些，你的人际关系如结实的船不畏风雨，犹如真金不惧火炼。

　　怎样应用感情投资，你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门!赞美也是必不可少的，过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承;“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分，恰到好处。即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服!

　　人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂!解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期;无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。

　　第4讲：培养职场形象和角色，场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重，人际关系应用的技巧在于：培养职场形象和角色原则，与、同事、客户相处六原则。和谐相处，以和为贵。七种职场关系吸引力催化素，人际关系打造团队凝聚力 。让你在办公室如海上的船扶摇直上，叱诧风云!

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