网页设计中的常见问题
1.在小型网站上搁浅用户
为部分或特殊内容、辅助页面单建的页面需要仔细处理这些站点上的用户。在我们的许多研究中,当参与者没有主动跳转到新站点或子站点,然后尝试返回到父站点时,该站点没有提供返回选项。
有些人可以多次使用浏览器的“后退”按钮导航到父站点,或者重新输入站点的URL,但很多人甚至没有注意到他们已经切换了站点(因为父站点和子站点看起来和感觉类似)并想知道为什么他们之前使用的导航消失了。
在创建单独的子网站之前还有三个注意事项,以确保用户可以根据需要轻松导航回父网站。
英国红十字会主站(www.redcross.org.uk-上面)和它的培训网站(英国(www.redcrossfirstaidtraining.co.uk-下面))看起来非常相似,使用相同的LOGO链接到每个网站的各自的家页面,以及相同的个导航类别(我们做什么)。寻求急救课程的用户被引导到培训网站,并在尝试返回主站点时迷失方向。
2.搜索结果不佳
当用户确切地知道他们正在寻找什么时,用户将选择搜索作为较后的手段。无论如何,站点需要通过提供强大的搜索结果来支持用户。
遗憾的是,网站搜索功能仍然是许多网站的主要弱点,有些网站与用户的查询不匹配。此外,一些搜索结果仅显示网站的一部分内容,并且不会向用户清楚地显示所有搜索内容。
不完整的搜索结果或无用的摘要将使用户猜测链接背后的内容。分布在网站搜索结果中的广告也会让用户感到惊讶,他们将离开网站而不会退回。
定期检查搜索日志,以了解有关用户搜索行为和搜索引擎成功与失败的更多信息。使用网站内容标记和网站搜索工具的功能(例如“较佳匹配”)将搜索特定查询的较合适结果。
3.不的过滤器和功能模块
功能模块和过滤器通常可以改善用户体验,用户可以将搜索范围缩小到所需的资源、产品或内容。但是,简单地添加功能模块和过滤器并不能增加更好的可用性。这些工具需要支持真实用户和真实用户需求。
4.向用户按下大量信息
信息不清楚会使用户难以找到所需信息。密集的“文本墙”使得难以找到感兴趣的信息。信息过载的页面充满了竞争用户注意力的内容。
请记住:用户习惯于浏览网页而不是阅读网页,您可以安排网页内容,以便用户可以使用短句和段落、项目列表、标题和粗体关键字轻松获取他们感兴趣的信息——。
狭窄的区域被分成几段长的段落,使得用户难以看到关键点并且无法区分耳机的特征。
5.隐藏链接
多年来,我们的可用性研究表明,用户倾向于忽略或忽略看似广告或放置在通常放置在广告上的网页的内容。此问题仍然存在,当内容与实际广告一起列出时,情况会更糟。
网站设计师有时会认为在链接中添加更多设计元素(如边框、背景颜色或图形)可以使链接脱颖而出,但结果通常相反:链接周围的设计越独特,用户越多会把它误认为是广告。
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