上海有效沟通辅导班

　　当你以个人态度时投入一件事情时，往往会导致愤怒和伤害的感觉，或者让你过早地得出结论，会显得很武断。下面来讲讲有效的沟通方式是什么，希望对你有帮助~

　　学会高水平的倾听

　　据统计，大约80%的人只能做到层次和第二层次，只有20%的人能做到第三层次。如何实现高水平的倾听?下面是一些学习高水平倾听的方法:集中注意力:通过非语言行为，如眼神交流，放松的姿势，友好的面部表情和愉快的语调，你会建立一个积极的氛围。如果你集中注意力，集中精力，放松，对方也会觉得很安稳。

　　对对方的需求表示出兴趣:带着理解和相互尊重的态度倾听，可以对对方的需求表示出兴趣来。

　　倾听应该注意的两个主要问题

　　一、以关心的态度

　　它就像一个音板，让说话者试探你的观点和情绪，并让对方感觉你以一种非裁决的、非评判的姿态出现。不要马上问太多问题。不断的提问往往是听众在受“拷问”。它就像一面镜子:反馈你认为对方当时在想什么。总结说话者的内容，确保你完全理解他说的话。

　　二、避免先发制人:

　　当你以个人态度时投入一件事情时，往往会导致愤怒和伤害的感觉，或者让你过早地得出结论，会显得很武断。

　　使用口语

　　使用简单的语句如“呃”、“噢”,“我明白了”,“是”或“重要”来认同对方的语句。通过说“说来了解一下 ”、“我们讨论讨论 ”、“我想听听你的想法 ”来鼓励说话者多谈论这个话题。

　　遵循这些原则将帮助你成为一个成功的倾听者。养成每天应用这些原则的习惯，并将其内化到你的倾听能力中，你会对为此带来的成果感到惊喜。